Il giocatore del Tibet aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non erano ancora state ricevute. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere 14 giorni a causa di possibili ritardi nel processo di prelievo. Il giocatore ha accettato di attendere e successivamente ha confermato che il problema era stato risolto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.
Ho vinto al casinò 10bet e stanno usando la tattica dello stallo, continuano a chiedermi la stessa documentazione ogni giorno via e-mail. Ho inviato loro tutto ciò che hanno chiesto, dalle buste paga alle mie banconote, agli estratti conto e alla prova di indirizzo, ma continuano a chiedere gli stessi documenti e sono stufo.
Seguirò il tuo consiglio e aspetto, grazie per la risposta.
Caro Elvi29,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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