11Jackpots Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho aspettato quasi quattro mesi (24/10/2021) per un ritiro da questo sito web. Li ho contattati più volte e ho ricevuto e-mail di più trascrizioni di chat di loro che mi dicevano di "aspettare qualche giorno" o fino a un certo giorno della settimana affinché arrivasse sul mio conto bancario, ma non lo fa mai. Apprezzerei davvero che fosse esaminato considerando quanto tempo ho aspettato. Grazie per l'aiuto!

Gentile DFin24,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Saresti così gentile da inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao Cristina!

Grazie per la tua pronta risposta. Ho impostato un'e-mail con alcune prove a condizione di aver avuto più conversazioni con il sito Web, ogni volta dicendomi che "prenderò i soldi con X / riceverò presto i soldi". Ho anche fatto ciò che mi hanno chiesto attraverso i termini di verifica e non ho mai avuto un prelievo da qui prima, quindi il mio primo prelievo che richiede quattro mesi è estremamente ridicolo.

Grazie per il tuo aiuto, non vedo l'ora di sentirti!

Daniel F***

Grazie mille DFin24 per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao DFin24,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare 11Jackpots Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Vorremmo chiedere a 11Jackpots Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.