Yana non può accedere al suo account in questo casinò perché è stato bloccato quando voleva effettuare un prelievo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Yana cannot access her account at this casino as it got blocked when she wanted to make a withdrawal. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Yana non può accedere al suo account in questo casinò perché è stato bloccato quando voleva effettuare un prelievo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Cara Yana,
Grazie per aver inviato la tua preoccupazione al nostro sito Web. E mi dispiace per i tuoi problemi. Prima di tutto, vorrei chiederti se sei mai stato in contatto con il casinò in merito a questo problema? E sei mai riuscito a ritirare le tue vincite da questo casinò prima?
Cordiali saluti,
Satrio
Dear Yana,
Thank you for submitting your concern to our website. And I am sorry for your troubles. First of all, I would like to ask if you have ever been in contact with the casino regarding this issue? And have you ever succeeded to withdraw your winnings from this casino before?
Kind regards,
Satrio
Cara Yana,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
I migliori saluti,
Satrio
Dear Yana,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Best regards,
Satrio
Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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