Il giocatore fatica a verificare il suo account poiché i suoi documenti non sono in lingua inglese. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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123 Vegas Casino - Il giocatore fatica a verificare il suo account.
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Importo:: 300 $
123 Vegas Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Mi sono registrato oggi, ho superato il requisito di scommessa di $ 3000 per $ 300 con un bonus di $ 100 e quando ho visitato il supporto per il ritiro, mi è stato detto di inviare un'e-mail a KYC. Mi è stato detto che ci sarebbero voluti dai 9 ai 10 giorni lavorativi per la conferma, quindi ho inviato i documenti di verifica dell'identità via e-mail per il momento.
Tuttavia, ho ricevuto una risposta dal casinò via e-mail in serata, ma mi è stato detto via e-mail che era chiaramente impossibile presentare i documenti di identità in inglese perché i documenti di verifica dell'identità non sono in inglese, quindi ho non ho restituito una risposta, ma dato che sono in Giappone, non ho alcun documento di verifica dell'identità in inglese, quindi vorrei ritirare, quindi puoi aiutarmi?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao rrsyae6o263,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con 123 Vegas Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potrebbe per favore avvisare se qualcuno dei documenti è stato verificato o tutti sono stati respinti? C'è un modo per tradurre i documenti richiesti per verificare il tuo account?
Sfortunatamente se il casinò richiede i documenti in inglese, il giocatore deve inoltrarli in quella lingua.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta.
Come mi ha detto l'assistenza, ho inviato la carta d'identità (foto fronte e retro della patente) e la ricevuta del canone del cellulare incollata in una e-mail come documento di conferma dell'indirizzo.
Tuttavia, quando ho registrato il mio account, vivevo in Giappone, quindi ho scelto il GIAPPONE per registrarmi.
Quindi, se si dice che possono essere utilizzate solo carte d'identità inglesi, sarebbe strano poter selezionare JAPAN e Yu country in modo che il paese del Giappone non possa registrarsi al casinò.
Poiché si tratta di un paese del Giappone, è naturale che esista solo una carta d'identità giapponese e gli altri casinò siano adeguatamente autenticati con quel certificato.
Ho usato l'app di traduzione per cambiarlo in inglese nella chat e ho anche usato l'app di traduzione nell'e-mail e l'ho inserita e inviata chiedendo la tua e-mail.
Sbaglio in quello di cui parlo?
Dato che mi sono registrato da Casino Guru, non c'è un problema con la registrazione anche dal Giappone?
Non vedo l'ora di lavorare con lei.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao rrsyae6o263,
Non è un problema registrarsi o giocare dal Giappone ma il casinò potrebbe chiedere di tradurre i tuoi documenti per la verifica. Abbiamo avuto casi simili in passato e se puoi farlo da un traduttore certificato, il casinò non avrà problemi ad accettarli. Può indicarmi se esiste una tale possibilità di tradurre i documenti?
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta.
Non capisco cosa intendi per sciolto, puoi spiegarlo più chiaramente?
Non mi è mai stato chiesto di farlo in inglese, nemmeno in un casinò straniero, quindi non so cosa fare.
Non so come tradurre il mio ID.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao rrsyae6o263,
Credo che i documenti richiesti dal casinò possano essere richiesti direttamente al mittente in inglese. Un altro modo è tradurli ufficialmente da qualche autorità.
Chiederei sicuramente al casinò quale modulo accetterebbero.
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