123 Vegas Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Ho un prelievo in sospeso da 2 mesi ormai. Sono stato verificato da kyc e ora continuano a dire che è in fase di revisione finale. Non è rimasto loro nulla da rivedere, è chiaro che stanno solo ritardando il pagamento. Comincio a dubitare che pagheranno mai.

Caro Foss987,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

Sei stato avvisato del motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account? Ho capito che i tuoi documenti sono stati tutti verificati? Il casinò ha specificato cosa sta controllando?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao, ho presentato una richiesta di prelievo il 6 aprile, ho dato loro tutti i documenti kyc richiesti e sono stato autorizzato da loro. Da allora ho ricontrollato con loro diverse volte negli ultimi due mesi e continuano a dire che è nella fase di revisione finale, ma non danno un periodo di tempo specifico su quando riceverò i fondi. Nella politica c'è scritto che potrebbero essere necessarie fino a 3 settimane e io sono ben oltre. È una transazione Bitcoin, quindi in realtà dovrebbe essere in grado di essere eseguita abbastanza rapidamente. Sono convinto che continuino a dire che è "in fase di revisione finale e di essere paziente" come tattica di ritardo nella speranza che rinunci a provare in modo che non debbano pagare. È solo una richiesta di 60 $ Bitcoin, se non possono pagarlo in modo tempestivo è piuttosto brutto. Tutte le mie informazioni sono già state cancellate mesi fa, non è rimasto loro assolutamente nulla da verificare.

Grazie per aver cercato di aiutare Thomas e spero che riusciremo a risolvere il problema. Buona giornata

Grazie mille, foss987, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao, foss987!

Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.

Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.

Grazie!

Hanno pagato la mia richiesta di prelievo di 60 Bitcoin. Meglio tardi che mai quindi non posso lamentarmi. Grazie per il tuo aiuto, non so se ce l'avrei fatta senza di te.