HomeReclami14red Casino - Ritiro rifiutato a causa del gioco irregolare.

14red Casino - Ritiro rifiutato a causa del gioco irregolare.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 158

Importo:: 1.000 €

14red Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 02/02/2020 | Non risolto : 13/03/2020
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna risposta, ente normativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Andreas, un giocatore tedesco, si lamenta che il casinò 14Red ha confiscato le sue vincite per motivi di violazione dei Termini e condizioni.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ho depositato € 50 e ho ricevuto un bonus del 400%. Ho giocato per alcuni giorni, è andato su e giù con i soldi. Ho giocato € 1,25 nel gioco FaFaTwins. Poi ho ottenuto un profitto di oltre € 1800. Poi sono andato a pagare. Ho richiesto un prelievo di € 100. Sono stato informato che il bonus in denaro di € 208 sarebbe stato detratto. Ho accettato e richiesto il pagamento. I € 208 sono stati detratti dal totale. Tre giorni dopo ho ricevuto un'e-mail, erogata per gioco irregolare. Cosa dovrebbe esserlo? Ho aderito alle linee guida sui bonus, ho giocato con un massimo di € 1,25 e ho rispettato le condizioni di vendita. riferimento; *

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao Andreas.

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di conoscere la tua situazione. Potresti fornirci l'esatta spiegazione che hai ricevuto dal casinò?

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Sì, quando ho richiesto il pagamento, ho ricevuto alcuni giorni dopo che il pagamento è stato rifiutato a causa di giochi irregolari ???

Qualsiasi cosa significhi. Poi ho scritto di nuovo al casinò con la domanda su cosa avevo fatto di sbagliato. Ho seguito le regole e non ho giocato troppo. Questa volta è arrivata la risposta che ho cambiato categoria anche se avevo ancora dei soldi bonus nel mio account ???? Poi ho scritto e chiesto di nuovo; quale categoria ???

Purtroppo nessuna risposta. Hanno appena riaccreditato i miei € 50 sul mio conto. Questo è tutto. Incredibile, ti invio lo screenshot dalla posta

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Privato
Privato
4 anni fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Sto ancora aspettando una tua risposta.

Sarei molto felice se tu potessi aiutarmi.

Saluti Andreas

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao Andreas.

Abbiamo esaminato le tue prove e il motivo della tua difficoltà di prelievo è questa regola:

Una volta che un giocatore inizia a utilizzare un bonus sui giochi di slot, le scommesse devono essere completate sui giochi di slot. Allo stesso modo, una volta che un giocatore inizia a utilizzare un bonus sui giochi da tavolo, le scommesse devono essere completate sui giochi da tavolo.

Lo abbiamo anche trovato nei T&C bonus del casinò, sei a conoscenza di infrangere questa regola?

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Non ho cambiato nulla, non ho giocato a nessun tavolo al tavolo, che senso ha? Gioco sempre lo stesso gioco ancora e ancora. Non capisco quale sia la scusa. Non gioco alla roulette, al poker o altro. In altri casinò, inoltre, non è possibile giocare a giochi non consentiti

Modificato
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao Andreas.

Grazie per averci fornito le informazioni che abbiamo richiesto. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Vorremmo chiedere al casinò 14red di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Icv ha giocato solo a FafaTwins ed Event Horizont che non ho giocato ai giochi da tavolo. Questa è una scusa. Prima si sono rifiutati di pagare a causa del gioco irregolare e quando ho chiesto a questo proposito ho detto che avevo giocato ai giochi da tavolo. È una bugia . Mi sono comportato correttamente.

Modificato
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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