Andreas, un giocatore tedesco, si lamenta che il casinò 14Red ha confiscato le sue vincite per motivi di violazione dei Termini e condizioni.
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14red Casino - Ritiro rifiutato a causa del gioco irregolare.
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Punti di penalità: 105
Importo:: 1.000 €
14red Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
1.6
14red Casino ha un Indice di sicurezza di 1,6: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta, ente normativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Ho depositato € 50 e ho ricevuto un bonus del 400%. Ho giocato per alcuni giorni, è andato su e giù con i soldi. Ho giocato € 1,25 nel gioco FaFaTwins. Poi ho ottenuto un profitto di oltre € 1800. Poi sono andato a pagare. Ho richiesto un prelievo di € 100. Sono stato informato che il bonus in denaro di € 208 sarebbe stato detratto. Ho accettato e richiesto il pagamento. I € 208 sono stati detratti dal totale. Tre giorni dopo ho ricevuto un'e-mail, erogata per gioco irregolare. Cosa dovrebbe esserlo? Ho aderito alle linee guida sui bonus, ho giocato con un massimo di € 1,25 e ho rispettato le condizioni di vendita. riferimento; *
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Andreas.
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di conoscere la tua situazione. Potresti fornirci l'esatta spiegazione che hai ricevuto dal casinò?
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4 anni fa
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Sì, quando ho richiesto il pagamento, ho ricevuto alcuni giorni dopo che il pagamento è stato rifiutato a causa di giochi irregolari ???
Qualsiasi cosa significhi. Poi ho scritto di nuovo al casinò con la domanda su cosa avevo fatto di sbagliato. Ho seguito le regole e non ho giocato troppo. Questa volta è arrivata la risposta che ho cambiato categoria anche se avevo ancora dei soldi bonus nel mio account ???? Poi ho scritto e chiesto di nuovo; quale categoria ???
Purtroppo nessuna risposta. Hanno appena riaccreditato i miei € 50 sul mio conto. Questo è tutto. Incredibile, ti invio lo screenshot dalla posta
Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Sto ancora aspettando una tua risposta.
Sarei molto felice se tu potessi aiutarmi.
Saluti Andreas
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Andreas.
Abbiamo esaminato le tue prove e il motivo della tua difficoltà di prelievo è questa regola:
Una volta che un giocatore inizia a utilizzare un bonus sui giochi di slot, le scommesse devono essere completate sui giochi di slot. Allo stesso modo, una volta che un giocatore inizia a utilizzare un bonus sui giochi da tavolo, le scommesse devono essere completate sui giochi da tavolo.
Lo abbiamo anche trovato nei T&C bonus del casinò, sei a conoscenza di infrangere questa regola?
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Pubblico
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4 anni fa
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Non ho cambiato nulla, non ho giocato a nessun tavolo al tavolo, che senso ha? Gioco sempre lo stesso gioco ancora e ancora. Non capisco quale sia la scusa. Non gioco alla roulette, al poker o altro. In altri casinò, inoltre, non è possibile giocare a giochi non consentiti
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Andreas.
Grazie per averci fornito le informazioni che abbiamo richiesto. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.
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Pubblico
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4 anni fa
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Vorremmo chiedere al casinò 14red di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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Pubblico
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4 anni fa
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Icv ha giocato solo a FafaTwins ed Event Horizont che non ho giocato ai giochi da tavolo. Questa è una scusa. Prima si sono rifiutati di pagare a causa del gioco irregolare e quando ho chiesto a questo proposito ho detto che avevo giocato ai giochi da tavolo. È una bugia . Mi sono comportato correttamente.
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