Il giocatore degli Stati Uniti aveva richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Nonostante gli sforzi del nostro team per assisterlo, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste né ha fornito i dettagli necessari per consentirci di indagare ulteriormente. Di conseguenza, non siamo stati in grado di contribuire a risolvere il problema, portando al rifiuto del reclamo.
Ho vinto più di 4000 ho dovuto scommettere poi quando sono arrivato a circa 2500 sono andato a ritirare e ho scoperto che potevo ottenerne solo 100 ma poi hanno iniziato a chiedere il deposito per essere informati non appena e come ho detto loro Non ho una carta di credito e se necessario prendi 25 da 100 il fatto è che stanno negando il pagamento perché non darò loro 25 dlr ma anche ogni volta che parlo con loro vogliono che invii nuovamente le mie informazioni quindi in pratica io hanno concluso che semplicemente non vogliono pagare perché se lo avessero fatto lo avrebbero fatto, allora ho chiesto se questi requisiti legali o solo la politica interna non hanno risposto
Grazie Christina, ma sono passati più di 14 giorni e non ho ricevuto alcun avviso o avviso, quello che non ho fatto è controllare il mio account, farlo, se è presente, assicurarmi di avvisarti oggi se non lo faccio è perché niente è successo
Grazie, apprezzo il supporto
Grazie per la risposta, Razas. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti chiarire se hai superato la verifica KYC?
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Ciao Christina, ho inviato tutte le mie informazioni, poi volevano 25 dlt. Ho detto che mi devono e vogliono che invii dei soldi adesso e le prime due persone con cui ho parlato hanno avuto problemi con il fatto che pagassi 25 dlt. Erano le ultime due o tre ragazzi che hanno iniziato a chiedere ma no, mi devono
Kristina, ti dispiacerebbe dirmi cosa? Paese da cui provengono?
Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? Grazie in anticipo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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