Il giocatore tedesco non è soddisfatto dei requisiti di scommessa. Anche se abbiamo convenuto che tali condizioni non sono comuni, abbiamo chiuso questo reclamo poiché il casinò è libero di impostare le condizioni di scommessa del bonus.
Ho deciso di depositare dopo aver visto le buone recensioni e la valutazione di Casinoguru qui, insieme al bonus senza deposito, ma è una truffa. Una volta completati i giri gratuiti, ti viene detto di depositare almeno 10 euro per poter giocare con il saldo del bonus che ammontava a un bonus del 200% quando ho depositato 16€. così ho giocato alle slot e ho vinto dei soldi. Ero 13 euro in anticipo rispetto a quello con cui ho iniziato quando non potevo più giocare, c'era un pop-up che dovevo depositare di più per poter giocare anche se avevo depositato poche ore prima e avevo più soldi di quando cominciato. Dopo aver guardato il mio saldo ho capito cosa era successo, durante il tempo in cui stavo giocando il mio saldo veniva incanalato dal portafoglio reale al portafoglio bonus insieme al profitto e non appena il mio portafoglio reale ha raggiunto un cent non potevo più scommettere . In conclusione, Vincere in questo casinò è letteralmente IMPOSSIBILE, anche quando non perdi soldi e finisci con un profitto, prendono tutti i tuoi soldi e li fanno diventare soldi bonus con cui non puoi giocare a meno che non depositi di più. Sui casinò reali puoi fare un deposito con un bonus e se sei fortunato puoi incassare o perdere tutto, ma su questo casinò puoi depositare e vincere e loro prenderanno comunque i tuoi soldi. È letteralmente impossibile soddisfare i requisiti di scommessa e incassare, quindi l'unico risultato possibile sono più depositi. Lo hanno scritto in alcune parole complicate e percentuali nei loro Termini e condizioni, ma ciò non cambia che questo è dannoso per l'utente e dannoso, stanno letteralmente estraendo sempre più denaro dai giocatori senza possibilità di soddisfare i requisiti di scommessa o anche giocando per un periodo di tempo prolungato.
Cara Winnah,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato il bonus e letto i Termini e condizioni del bonus e ho trovato il punto che è importante in questo caso. Per favore, guarda qui :
"11. Tutte le vincite dai bonus di deposito verranno accreditate al portafoglio con la seguente logica: 25% al portafoglio con denaro reale e 75% al portafoglio con denaro bonus. Tutte le vincite dai bonus senza deposito verranno accreditate al 100% sul portafoglio bonus . Il denaro del bonus verrà convertito nel portafoglio con denaro reale una volta soddisfatto il requisito di gioco. Se il giocatore utilizza un bonus che richiede una scommessa, una parte reale e una parte bonus e la parte con denaro reale viene esaurita prima, allora deve effettuare un nuovo deposito per continuare a scommettere per rilasciare la parte bonus."
Ciò significa che devi avere soldi veri nel tuo saldo mentre soddisfi i requisiti di scommessa per questo bonus. Una tale condizione non è molto comune e certamente non è molto facile da usare, ma i casinò hanno le mani libere mentre impostano le condizioni del bonus e i requisiti di scommessa. Sfortunatamente, non c'è molto altro che potremmo fare al riguardo a questo punto.
Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a giocare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro con cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo. Grazie mille in anticipo per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
potresti aiutarmi aggiungendo un avviso di qualche tipo sulle condizioni abusive sulla tua pagina, non avrei depositato se l'avessi saputo, grazie
Grazie mille per avercelo fatto notare.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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