Saluti a tutti,
Grazie, team di 1GoodBet, per la risposta e per aver fornito la spiegazione.
Cara Felina,
Ho risposto alla tua email tempo fa e sto aspettando i dati e le informazioni che devo controllare.
Tieni presente che è una pratica comune nella maggior parte dei casinò che richiedono più di un documento per la verifica, hai fornito al casinò solo uno, che soddisfa i requisiti del casinò come ID. D'altra parte, non è una situazione comune che il giocatore possieda un solo documento di identità valido.
Hai qualche altro documento d'identità ufficiale con il tuo indirizzo, foto, data di nascita e altre informazioni richieste, per favore?
Se non hai nessun altro documento valido, rilasciato dal tuo Paese, ti consiglio di richiedere il rilascio del passaporto nel tuo Paese di residenza. Di solito, ci vogliono 1-2 settimane. Se hai $ 1600 nel tuo account del casinò, ha più senso rilasciare un nuovo passaporto per superare la verifica KYC nel casinò piuttosto che chiedere loro di verificare il tuo account con un solo documento d'identità. Il casinò probabilmente non cambierà i suoi requisiti e la sua decisione. Se non hai violato nessuno dei termini e delle condizioni del casinò, l'intero processo di verifica verrebbe notevolmente spostato in avanti dopo aver fornito al casinò il documento richiesto.
Greetings all,
Thank you, 1GoodBet team, for your reply and for providing the explanation.
Dear felina,
I replied to your email a while ago and I am waiting for the data and information I need to check.
Please note that it is a common practice in most casinos that they require more than one document for verification, you provided the casino with only one, that meets the casino’s requirements as ID. On the other side, it is not a common situation that the player owns only one valid ID document.
Do you have any other official ID document with your address, photo, date of birth and other required information, please?
If you do not have any other valid document, issued by your country, I would recommend you to request issuing a passport in your country of residence. Usually, it takes 1-2 weeks. If you have $1600 in your casino account, it makes more sense to issue a new passport to pass the KYC verification in the casino than ask them to verify your account with only one ID document. The casino probably will not change its requirements and decision. If you have not breached any of the casino's terms and conditions, the whole verification process would be significantly moved forward after providing the casino with the required document.
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