Il giocatore tedesco aveva riscontrato problemi con la verifica dei suoi documenti in un casinò online, il che aveva comportato un ritardo nella sua richiesta di prelievo. Tuttavia, dopo l'interazione del giocatore con il team reclami, il problema è stato risolto con successo e il suo account è stato approvato. Di conseguenza, il reclamo del giocatore è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.
Salve. È da 5 giorni che sto cercando di fare la verifica dei documenti avendo già mandato più di 20 volte la foto con il mio documento è viene sempre negata. È una volta il ducumento era stato verificato ma quando avevo fatto un prelievo è stato nuovamente annullato.
Ciao Ciccio18,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con 1Red Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Buongiorno volevo informare che io mio account è stato ieri approvato grazie .
Caro Ciccio18,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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