Il giocatore del Regno Unito attende un prelievo dal casinò da 7 giorni, nonostante il sito web indichi un tempo di elaborazione di 48 ore. Dopo aver fornito la prova necessaria, il giocatore riceve risposte poco utili dal servizio clienti in merito al ritardo.
Quindi mi sono iscritto a questo casinò circa una settimana fa, ho vinto e sono andato a prelevare, ho dovuto inviare una prova, il che va bene, tutto fatto e confermato. Sono passati 7 giorni e il sito web ha dichiarato 48 ore, la chat ti dà solo risposte senza senso sul pagamento dal loro account, dicono solo una data e poi guarda caso non è arrivato niente... questi sono dei veri ladri. NON USARLI PER NIENTE
Caro Big_greens86,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
Se è genuino, grazie. Ma non sono per niente impressionato dall'intero processo e mi sento fortemente fuorviato. Una volta ricevuto, aggiornerò per dire che ho finalmente ricevuto il pagamento.
Grazie
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