1win Casino - Il conto del giocatore è stato chiuso dopo la richiesta di prelievo.

Ho depositato circa 40000 e ne ho guadagnati 48800 scommettendo al casinò. Chiedo il ritiro. Il giorno dopo il mio account è bloccato e non posso accedervi. Ho ricevuto una mail in cui mi informavo che avevo violato una linea guida. Ho risposto di dare almeno i miei soldi. Successivamente ho inviato un'e-mail 4 volte ma non ho ricevuto risposta. Per favore effettua il mio ritiro da quel sito. Ho depositato più di quanto posso permettermi perché mi hanno detto che più depositi più bonus ottieni, sono intrappolato, per favore aiutami

Caro mayankcg,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con 1win Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti per favore indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
• Quale giustificazione ha utilizzato il casinò per bloccare il tuo account?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
• Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia email o trascrizioni di chat alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Gioco al casinò da 3 mesi.

Il mio account è stato bloccato il 22/06/2024

Hanno dato ragione - hanno violato alcune linee guida

Gioco a molti giochi alle slot e ai giochi dal vivo

Quali linee guida hai infranto secondo il casinò? Per favore inviatemi le specifiche alla mia email a tomas@casino.guru