Il giocatore indiano aveva depositato 40.000, scommesso fino a 48.800 e richiesto un prelievo. Il giorno successivo, il loro account è stato bloccato. Abbiamo chiesto i dettagli del blocco dell'account ma non abbiamo ricevuto risposta dal giocatore. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per insufficienza di informazioni.
Ho depositato circa 40000 e ne ho guadagnati 48800 scommettendo al casinò. Chiedo il ritiro. Il giorno dopo il mio account è bloccato e non posso accedervi. Ho ricevuto una mail in cui mi informavo che avevo violato una linea guida. Ho risposto di dare almeno i miei soldi. Successivamente ho inviato un'e-mail 4 volte ma non ho ricevuto risposta. Per favore effettua il mio ritiro da quel sito. Ho depositato più di quanto posso permettermi perché mi hanno detto che più depositi più bonus ottieni, sono intrappolato, per favore aiutami
Caro mayankcg,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con 1win Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Gioco al casinò da 3 mesi.
Il mio account è stato bloccato il 22/06/2024
Hanno dato ragione - hanno violato alcune linee guida
Gioco a molti giochi alle slot e ai giochi dal vivo
Quali linee guida hai infranto secondo il casinò? Per favore inviatemi le specifiche alla mia email a tomas@casino.guru
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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