Il giocatore del Regno Unito ha depositato 200.000 Baht thailandesi in Ethereum, ma i fondi non sono stati accreditati sul suo portafoglio account nonostante abbia fornito tutti i dettagli necessari per la transazione. Sebbene un successivo deposito di 100.000 Baht thailandesi sia stato accreditato rapidamente, il giocatore riscontra ritardi e risposte insoddisfacenti dal supporto clienti in merito alla transazione iniziale.
Ho depositato circa 200.000 baht thailandesi in Ethereum (importo esatto 1,81476067500951 ETH) intorno a (11-11-2024 01:05:35 PM UTC). Puoi controllare l'etherscan che è questo link: https://etherscan.io/tx/0x96bd6d6f31e4ede17b2dd58d90a05bbb05643a7dcb5a********************
Tuttavia, i miei fondi non sono stati aggiunti al portafoglio Thai Baht sul mio account e ho già provato a parlare con l'assistenza via chat, ma non sono stato soddisfatto perché continuano a farmi aspettare. Sono molto frustrato per questo perché non ho fornito tutte le informazioni richieste, tra cui ricevuta, hashtag e screenshot della transazione MetaMask.
quando ho provato a depositare un importo di 100.000 baht thailandesi in seguito, è stato accreditato correttamente in circa 10 minuti, ma i miei primi 200.000 baht thailandesi sono ancora bloccati con loro. L'assistenza clienti è molto lenta nel rispondermi, al punto che sembra che non ci sia alcun supporto.
Caro inssryc,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Domenica
Ho contattato l'assistenza tramite telegram. Tuttavia, ho anche inviato loro una richiesta via email allegando screenshot della mia ricevuta e delle prove. Ma mi è stata inviata un'email usando questa email 1winA e mi ha chiesto informazioni sul deposito in sospeso. A quel punto ero molto preoccupato e volevo ottenere il mio deposito, quindi ho inviato loro le informazioni sulla transazione, anche se mi hanno rispedito indietro con 
chiedendo di depositare di più. Sono consapevole che potrebbe trattarsi di una truffa e ho contattato il supporto del casinò tramite telegramma ufficiale e hanno continuato a dire che il mio ricorso è stato sollevato e che potrebbe richiedere fino a 7 giorni. (ma hanno detto che di solito ci vuole molto più tempo) Sono passati quasi 2 giorni e sono sconvolto dal fatto che l'email del truffatore potrebbe provare a impersonarmi per entrare nel mio account. Per favore, mandami un rappresentante per avere una risposta ufficiale da 1win perché sono molto preoccupato.
Gentile inssryc, ti preghiamo di astenerti dal depositare altro denaro, poiché l'e-mail è una truffa e non corrisponde al modo in cui il casinò comunica.
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al deposito? Invia e-mail o trascrizioni di chat a dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.
Ho inviato i dettagli all'indirizzo email indicato, mi hanno detto di aspettare 7 giorni da quando è stato sollevato il ricorso e ora sono passati 7 giorni e non ho ricevuto il mio deposito. Per favore aiutami
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