Il giocatore del Regno Unito aveva depositato 200.000 Baht thailandesi in Ethereum, ma i fondi non erano stati accreditati sul suo portafoglio account nonostante avesse fornito tutti i dettagli necessari per la transazione. Sebbene un successivo deposito di 100.000 Baht thailandesi fosse stato accreditato rapidamente, il giocatore ha riscontrato ritardi e risposte insoddisfacenti dal servizio clienti in merito alla transazione iniziale. È stato segnalato che l'account del giocatore era stato hackerato, con conseguente perdita di fondi. Il Complaints Team ha spiegato che le questioni relative ai reati informatici erano al di fuori della loro giurisdizione e ha consigliato al giocatore di contattare la polizia e la sua banca per ulteriore assistenza, portando al rigetto del reclamo.
chiedendo di depositare di più. Sono consapevole che potrebbe trattarsi di una truffa e ho contattato il supporto del casinò tramite telegramma ufficiale e hanno continuato a dire che il mio ricorso è stato sollevato e che potrebbe richiedere fino a 7 giorni. (ma hanno detto che di solito ci vuole molto più tempo) Sono passati quasi 2 giorni e sono sconvolto dal fatto che l'email del truffatore potrebbe provare a impersonarmi per entrare nel mio account. Per favore, mandami un rappresentante per avere una risposta ufficiale da 1win perché sono molto preoccupato.
