La giocatrice indiana attendeva un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Complaints Team aveva esteso il lasso di tempo per la risposta della giocatrice, ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di comunicazione da parte sua. Di conseguenza, l'indagine non ha potuto procedere.
Salve signore, non riesco a prelevare denaro dal mio account 1win. Non ho fatto nulla di fraudolento né ho utilizzato alcun software di hacking o bot. All'inizio ho giocato da solo, ho prelevato l'importo ma il prelievo è stato annullato da solo e sono tornato sul mio portafoglio 1win. Ho riprovato ma è successo lo stesso, quindi ho inviato una mail al team di sicurezza 1win e mi hanno detto che dovevo inviare i miei documenti, ma l'ho già fatto dopo aver creato l'account 1win e mi hanno detto che ero pronto a prelevare i soldi, ma dopo il prelievo è stato annullato, quindi ok. Ho pensato che forse era un errore del server, quindi ho inviato i miei documenti e mi hanno inviato un'altra mail che si sarebbe risolta entro 14 giorni, ma non è successo, e un'altra ancora che non riesco ad aprire la sezione poker nel mio account 1win. In realtà ho effettuato l'accesso tramite il programmatore affiliato 1win, intendo dire che ho effettuato l'accesso tramite il loro codice promozionale, quindi ho chiesto loro e mi hanno detto che il mio account era stato bloccato. Ho chiesto perché non hanno risposto e mi hanno bloccato. Per favore signore, aiutaci perché quei soldi sono così importanti per me, perché quei soldi sono per le spese mediche di mia nonna, per favore risolvi questo problema.
Sì, va bene, aspetterò, ma un tizio dice che l'account 1win è bloccato, devo sapere perché
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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