1win Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Il mio account è stato bloccato e non ho ricevuto i miei soldi da una vincita e non me lo hanno permesso

effettuare un unico prelievo

Caro Jayatikrishali50,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Potresti confermare se hai superato la verifica KYC completa?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Per favore inoltrami l'e-mail che hai ricevuto dal casinò dopo che il tuo account è stato bloccato. Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Signora, non ho effettuato il prelievo e ho completato anche il KYC e ho 4000 rs sul conto e mi hanno appena bloccato il conto, inoltre i miei soldi non sono arrivati, i miei soldi torneranno?

Potresti controllare se hai ricevuto email dal casinò dopo che il tuo account è stato bloccato? Normalmente, il casinò invia un'e-mail al giocatore spiegando il motivo per cui il conto è stato chiuso. Se hai ricevuto un'e-mail di questo tipo, inoltramela all'indirizzo veronika.l@casino.guru . Ciò è necessario per la nostra indagine. Grazie.