Sto usando 1xbet da 10 mesi, in questi 10 mesi ho effettuato troppi depositi e prelievi riusciti e tutto è andato bene. Ma il problema si verifica quando ho vinto una buona somma il mese scorso e quando provo a ritirare mi chiedono il documento KYC. Dopo aver inviato tutto il documento e completato la verifica, mi chiedono se ho una relazione con un'altra persona, a cui rispondo di sì perché conosco la persona ma quella persona non è nemmeno mia parente o vive nel mio paese. Successivamente hanno chiuso il mio conto ragionando su più conti e confiscato oltre 4100 $ e ora ho solo 50 $ sul mio conto che posso prelevare.
Non condividono né forniscono alcuna prova o logica.
Questa è stata l'ultima email che ho ricevuto da 1xbet
Puoi prelevare solo la somma depositata.
Ti informiamo che abbiamo deciso di interrompere qualsiasi collaborazione con te (chiudendo il tuo conto di gioco) sulla base dei Termini e condizioni generali della Società Bookmaker:
Al termine dell’indagine, la società può prendere qualsiasi decisione che ritenga giusta e ragionevole:
1. Bloccare (chiudere) il conto (compresi eventuali conti multipli), il che può comportare:
- tutti i bonus, le scommesse gratuite e le vincite ricevute da tali bonus e scommesse gratuite quando si utilizza questo conto multiplo verranno annullati e persi per te
- a nostra esclusiva discrezione, annullare tutte le vincite e rimborsare il saldo del tuo conto all'inizio dell'indagine (meno eventuali vincite annullate) effettuate dai tuoi conti principali e multipli. Abbiamo inoltre il diritto di rimborsare eventuali importi a noi dovuti in relazione a questo multi-conto, direttamente da uno qualsiasi dei tuoi conti (incluso qualsiasi altro multi-conto).
2. A nostra esclusiva discrezione (in casi eccezionali), per consentire l'uso continuato del conto principale e riconoscerlo come valido, mentre tutte le scommesse piazzate da te dal conto multiplo verranno annullate, il(i) conto(i) multiplo verrà(i) essere bloccati e/o cancellati con decisione della società (la decisione viene presa individualmente per ciascun caso particolare, a seconda dell'entità della violazione).
La decisione è stata presa dopo un'indagine rigorosa del caso da parte del Dipartimento di Sicurezza.
Ti chiediamo di non creare conti di gioco con la Società.
A causa del fatto che le tue azioni sono state riconosciute come flagrante violazione dei Termini e condizioni della nostra azienda, la decisione di interrompere qualsiasi collaborazione con te era definitiva e non soggetta a ulteriore appello.
Tutte le ulteriori domande riguardanti il caso di blocco da parte tua verranno ignorate.
i have been using 1xbet for 10 month, in these 10 months i have too many successful deposits and withdrawal and everything was fine.But the problem occur as i win some good amount last month and when i try to withdraw they ask for kyc document. After sending all the document and completing verification they ask if i have a relation with another person, which i answer yes as i know the person but that person is not even my relative or live in my country. After that they close my account reasoning multi account and confiscated over 4100$ and now i only have 50$ in my account which i can withdraw.
They do not share or provide any evidence or any logic.
This was the last email i receive from 1xbet
You can withdraw the deposited sum only.
We are bringing to your notice that we made a decision to stop any collaboration with you (closing your gaming account) on the basis of General Terms and Conditions of the Bookmaker Company:
Upon completion of the investigation, the company can make any decision that it deems to be fair and reasonable:
1. To block (close) the account (including any multi-accounts), which may entail:
- all bonuses, free bets and winnings received from those bonuses and free bets when using this multi-account becoming void and lost to you
- at our sole discretion, to cancel all winnings and refund the balance of your account at the start of the investigation (minus any canceled winnings) made from your main and multi-accounts. We also have the right to refund any amounts that are owed to us in connection with this multi-account, directly from any of your accounts (including any other multi-account).
2. At our sole discretion (in exceptional cases), to allow the continued use of the main account and recognize it as valid, while all bets placed by you from the multi-account will be voided, the multi-account(s) will be blocked and/or canceled by decision of the company (the decision is made for each particular case individually, according to the extent of the violation).
The decision was made after rigorous investigation of the case by The Security Department.
We ask you not to create gaming accounts with The Company.
Due to the fact that your actions have been recognized as flagrant violation of The T&Cs of our Company, the decision of stopping any cooperation with you was final and not subject to further appeal.
All further questions concerning the case of blocking from your side will be ignored.
Traduzione automatica:
