Il giocatore dall'India non ha visto i suoi fondi aggiunti al suo account di gioco per oltre due giorni e non ha ricevuto risposta a numerose e-mail e chiamate. Nonostante l'invio di screenshot di ricevute di pagamento a un agente, la conversazione è stata contrassegnata come risolta senza alcuna risoluzione o pagamento.
Sono più di 2 giorni che i miei soldi non sono stati aggiunti al mio account di gioco. Continuo a lamentarmi inviando e-mail di richiesta di chiamate ma nessuna risposta. Mentre chattavo con uno dei loro agenti, ovvero Yasik, mi ha ripetutamente chiesto di inviare uno screenshot della ricevuta di pagamento che ho inviato più volte. Inoltre non rispondeva per ore mentre era online e sembrava occupato. E dopo ore di attesa il messaggio finale era questo dialogo contrassegnato come risolto, ma non ho ancora ricevuto i miei soldi. Fate attenzione a tutti, questo casinò non risponde e non gliene importa. Non giocate qui.
Caro yorungjhajen,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
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