1xBet Casino - I fondi depositati dal giocatore non si riflettono nel conto.

Ho effettuato un deposito il 31 ottobre utilizzando etisalat cash come pagamento e il denaro è stato detratto dal mio portafoglio e ho ricevuto l'sms di conferma, quindi ho presentato un reclamo il 1 novembre e mi sono stati richiesti tutti i dettagli che ho condiviso e oggi è il 19, il che significa che sono trascorsi 20 giorni interi senza un singolo aggiornamento sulle mie e-mail, sono stato completamente ignorato e mi sento senza speranza e truffato 🙁

E sotto puoi trovare l'sms di conferma del trasferimento con trnx ID

1950.0 LE è stato trasferito con successo a 01147082648. La commissione di trasferimento è 9,75 LE. Data Trx: ‎‎30-10-23 19:36 ID Trx 004686977970 . Visualizza la cronologia delle transazioni sull'app Ana Vodafone per monitorare le tue spese: http://vf.eg/vfcash

Caro sceriffoukhy,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Nick

Ciao Nick,

Ho davvero bisogno che tu capisca quanto sono frustrato e deluso dal continuo ritardo nella risoluzione di questo problema. È incredibilmente frustrante aver effettuato un deposito tramite il portafoglio contanti Vodafone, solo per essere lasciato in attesa per un periodo di tempo irragionevole.

Con Vodafone Cash Wallet il deposito dovrebbe essere immediato e tutto ciò che serve è una telefonata all'MNO, condividendo l'ID della transazione e confermando che il bonifico è stato ricevuto. Non dovrebbero volerci 22 giorni interi per gestire una questione così semplice!

Voglio sottolineare che se il trasferimento del portafoglio ha esito positivo e viene generato un ID transazione, significa che la transazione è stata elaborata senza problemi. Sebbene possano verificarsi rari casi di inversioni dopo l'approvazione a causa di problemi di combinazione, questi possono essere facilmente confermati dal proprietario del portafoglio 1xbet MNO.

Come te. A vedere, ho condiviso tutti i dati richiesti insieme all'ID trnx e nessun feedback, nessuna risposta negli ultimi 22 giorni, è accettabile!?! .

La tua assistenza nell'accelerare il processo di risoluzione sarebbe molto apprezzata.

Grazie

Ciao Nick, mi hai dimenticato come 1xbet, ho davvero bisogno di assistenza a 24 giorni dall'ultima risposta e non sta succedendo nulla

apprezzo il tuo supporto perché dipendo davvero da te

Grazie

Ciao nick, sono ufficialmente stato truffato e dipendo dal tuo supporto e per favore non ignorarmi come il supporto 1xbet

Ho appena inviato loro l'e-mail numero 20:

CIAO,

È normale o devo considerare che sono stato truffato e dimenticare i miei soldi, perché davvero non capisco che sono passati 25 giorni e la maggior parte di voi ha 1 minuto per aggiornarmi o almeno confermare che state lavorando sul mio caso ignorando me così conferma che sono stato truffato!!

Signor Nick

sarai in grado di supportarmi o quello che sto facendo qui è inutile? Apprezzerei il tuo gentile feedback

Grazie

Caro sceriffoukhy,

Hai inoltrato la conferma del pagamento dal tuo fornitore di servizi di pagamento al casinò in modo che possano individuare i fondi persi? Se non lo hai fatto, fallo il prima possibile.

caro Nick,

sì, certo fin dal primo giorno, come puoi vedere negli allegati qui sotto, uno con tutti i dati richiesti e l'altro in allegato c'è l'ultimo feedback sulla mia email

Thai è l'oggetto della mail con il numero spuntato assegnato dal team 1xbet:

Ri: Deposito in sospeso del 1950 utilizzando contanti etisalat

[#47159596 ]

E l'allegato è l'ultima risposta ricevuta e l'hai tradotta in inglese

Ciao caro utente,

Le informazioni richieste sono state completate e la tua richiesta è stata inviata al team responsabile dell'elaborazione delle richieste. Tieni presente che a causa dell'elevato numero di richieste, i tempi di elaborazione potrebbero richiedere più tempo del solito. Ti chiediamo gentilmente di attendere e di essere soddisfatto di questo messaggio e di non inviare nuovamente lo stesso problema in modo che possiamo aiutarti.

Grazie per la vostra comprensione.

Distinti saluti,

Team di supporto

quindi per favore controlla e conferma se c'è qualcos'altro richiesto da parte mia

Nick qualsiasi aggiornamento per favore

Grazie sheriftoukhy per tutte le informazioni fornite finora. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao sceriffoukhy,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare 1xBet Casino a unirsi alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò 1xBet ,

Potete per favore fornire un aggiornamento sullo stato del deposito del giocatore?

Grazie.

Cordiali saluti,

Tommaso

Casino.Guru

https://share.icloud.com/photos/077k9rh-x-cHUQGsqDRywC8GQ

Il trasferimento ha avuto successo e non è stato annullato. Sto cercando di condividere una "registrazione dello schermo" video che mostra la cronologia delle mie transazioni, che mostra chiaramente un addebito di 1959,75 EGP senza alcun credito corrispondente. Tieni presente che 9,75 EGP rappresentano le commissioni di trasferimento "purtroppo la dimensione del video è troppo grande, tuttavia ho allegato uno screenshot del trasferimento e di tutte le transazioni successive nella cronologia delle transazioni in contanti Vodafone, indicando chiaramente l'importo addebitato senza alcun accredito.

Caro Tomas, puoi aiutarmi per favore perché sono stato letteralmente truffato ed è passato più di un mese

Caro sceriffoukhy,

Potresti per favore farci sapere a quale email hai inviato la conferma della transazione, in modo da poterli rilevare e dargli un'occhiata? Sta elaborando, ad esempio, corretto?

Ti auguro il meglio,

La squadra 1xBet

Caro Casinò 1xBet ,

Guardando gli screenshot forniti dal giocatore sopra, c'è un ID del ticket [#47159596] e un indirizzo email: processing@eg.1xbet-team.com

Potresti aggiornarci dopo aver esaminato la questione? Grazie.

Questo è l'oggetto dell'e-mail con il numero del ticket di assegnazione

Ri: Deposito in sospeso del 1950 utilizzando contanti etisalat [#47159596]

Ho bisogno di aiuto perché ho fornito " processing@eg.1xbet-team.com "tutto il possibile per confermare il mio trasferimento; Ho condiviso tutto quanto segue:

1) SMS Vodafone Cash di conferma del bonifico

2) L'ID della transazione in cui il proprietario del portafoglio Etisalat deve condividerlo con il suo servizio clienti per indagare.

3) Ho registrato lo schermo del mio telefono mentre aprivo Vodafone Cash e accedevo alla cronologia delle transazioni che mostrava il trasferimento addebitato e nessuno mi ha rivelato che è stato effettuato.

4) Come avevano richiesto, ho filmato mentre chiamavo il servizio clienti Vodafone Cash e mi sono assicurato di dire il numero del mio portafoglio e il numero del portafoglio su cui è stato trasferito, insieme alla data e all'importo e durante la chiamata hanno confermato che il trasferimento era avvenuto successo senza alcuna inversione di rotta.

5) Ho chiesto se il proprietario del portafoglio Etisalat può fornire qualcosa di quanto sopra, ma non mi è stato aggiunto nulla.

Alla fine è passato un mese intero e cinque giorni e ho fatto tutto il possibile processing@eg.1xbet-team.com confermando il trasferimento. Mi sento davvero truffato da loro e non so cosa dovrei fare!?

Caro utente,

Secondo il Dipartimento di Sicurezza, questa transazione è stata respinta. Li abbiamo informati della transazione da risolvere. Ti preghiamo di attendere ancora un po' finché non avrai ricevuto una risposta dal team di supporto.

Ti auguro il meglio,

La squadra 1xBet

Ciao sceriffoukhy ,

Puoi aggiornarci una volta ricevuto feedback dal team di supporto? Se il casinò li ha effettivamente informati, presumo che dovrebbero già esserne a conoscenza.

Ciao sheriftoukhy,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Carissimi,

Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e alle nostre domande. Senza la collaborazione del giocatore, non siamo in grado di procedere con le indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Cordiali saluti,

Tommaso

Casino.Guru