Il giocatore della Martinica afferma di essersi registrato con un codice promozionale per un bonus sul primo deposito del 200%, ma non ha ricevuto il bonus promesso. Nonostante i tentativi di contattare il servizio clienti e di fornire le informazioni necessarie, il problema non è stato ancora risolto.
Ciao,
Mi sono registrato su questo sito con un codice promozionale che fornisce un bonus sul primo deposito del 200% e non ho ricevuto il bonus che avrebbe dovuto ricevermi sul mio primo deposito!
Ho contattato più volte via chat il servizio clienti che mi ha detto di inserire le informazioni sul mio profilo per ricevere questo famoso bonus (cosa che è stata fatta) e ad oggi ancora niente...
Ho anche inviato diverse email per cercare di risolvere questo problema, senza successo!
Questo sito/casinò promette grandi bonus alle persone per incoraggiarle a effettuare depositi!!
Caro Lnww,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con 1xBet Casino.
Ho controllato il sito web e sembra che il casinò non accetti giocatori dalla Francia.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se potremmo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.
Ciao,
SÌ
NO
Questo sito è disponibile nella mia zona... 
Se hai già scommesso i fondi che dovevano essere associati a un bonus di deposito, sarà tecnicamente impossibile per il casinò accreditarti questo bonus.
Hai richiesto qualche bonus alternativo come compenso? Con quale risultato?
Li ho contattati pochi minuti dopo aver effettuato il deposito!
Poi 5 giorni dopo, ho scommesso i soldi poiché non mi hanno risposto
Non importa quello che faccio, non rispondono!
Comprendo e riconosco perfettamente che questa situazione è tutt'altro che ideale. In questa situazione, tuttavia, le nostre mani sono legate, poiché non possiamo obbligare il casinò ad accreditarti alcun bonus.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui potremmo aiutarti, altrimenti il reclamo verrà chiuso.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock