Il giocatore algerino ha depositato 24.000, apparentemente non essere stati accreditati sul proprio conto del casinò. Il giocatore ha contattato l'assistenza live ed è stato indirizzato a un indirizzo email, ma non ha ricevuto risposta. Il reclamo è stato risolto non appena i soldi del giocatore sono stati accreditati.
Ciao,
Spero che questo messaggio ti trovi bene. Ho effettuato un deposito circa 24 ore fa e non è ancora arrivato nulla sul mio conto (il metodo di deposito è BaridiMob).
Importo del mio deposito: 24000,00
Ho contattato il supporto live sul sito e mi ha dato un'e-mail: processing-ar@1xbet-team.com , ho inviato un'e-mail ma non ho ricevuto risposta!
Caro oussamay4,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Ho inviato nuovamente un'e-mail al supporto, allegando tutte le informazioni necessarie. Aspetterò una risposta e ti farò sapere qualsiasi cosa di nuovo sul caso, grazie.
Caro oussamay4,
Tieni presente che dopo aver inviato loro la conferma del pagamento, potrebbero essere necessari alcuni giorni o addirittura settimane per individuare la transazione persa e aggiungerla al conto del giocatore. Consiglio vivamente di aspettare almeno un'altra settimana. Nel frattempo tienici aggiornati.
Ciao Nick,
Grazie per il tuo monitoraggio e interesse per il mio caso, il problema è stato risolto e i pagamenti mancanti sono stati trovati e accreditati sul mio conto.
Per favore chiudi il caso e grazie mille per il tuo supporto.
Caro oussamay4,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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