Il giocatore tunisino aveva ricevuto un codice promozionale dal gruppo Telegram di 1xbet, che gli ha fruttato circa 27€. Anche se il bonus era visibile sul suo conto, non aveva potuto utilizzarlo. Il suo account era stato verificato dal 2017 e questa era la prima volta che riceveva un codice promozionale dal gruppo Telegram. Il bonus era specifico per una selezione di giochi di slot. Nonostante abbia contattato l'assistenza clienti di 1xbet, non ha ricevuto informazioni chiare. Avevamo richiesto ulteriori dettagli e registrazioni delle comunicazioni al giocatore per indagini. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi, il che ha portato al rifiuto del reclamo per mancanza di informazioni.
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