1xBet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica.

Ciao, sto provando a prelevare da 1xbet da qualche settimana. Mi è stato chiesto di fornire elementi di verifica come un documento d'identità con foto, un passaporto, una bolletta, persino una mia foto con la patente in mano davanti al computer che mostra la catena di posta elettronica.

Ho fornito tutto questo, e ancora non sono stati disposti a lasciarmi ritirare. Hanno chiesto una "copia a colori del mio documento d'identità nazionale", quindi per la terza volta ho inviato sia la mia patente che il passaporto. A quanto pare questo non li ha soddisfatti. Sono molto confuso su cosa stiano cercando, quindi gliel'ho chiesto e la loro risposta è stata "senza fornire i file richiesti, qualsiasi ulteriore azione è impossibile. Tutti gli ulteriori messaggi da parte tua saranno ignorati".

ignorato? Sto semplicemente chiedendo loro cosa hanno bisogno che io invii a questo punto dopo aver inviato ogni documento che mi viene in mente. Mi sembra che mi stiano derubando. Non so cosa sia un "documento d'identità nazionale" se non è un passaporto o una patente di guida. Per favore aiutatemi!

Ciao elev7,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con 1xBet Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi da quando esattamente è in corso il processo di verifica?
• Quali documenti sono già stati approvati e quali no?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao Nick,

-Verifica iniziata il 29/9

-Ho inviato: fotocopia della mia patente di guida, fotocopia del mio passaporto, una bolletta con il mio nome e indirizzo e inviato una mia foto mentre tengo il mio documento di identità davanti al computer, mostrando l'email di 1xbet come richiesto. Chiedono un documento di identità nazionale, ma non sono sicuro di cosa significhi, quindi ho inviato di nuovo patente e passaporto, quindi mi hanno notificato che mi stavano ignorando. Non hanno dato approvazione/disapprovazione diretta, quindi a mia conoscenza è tutto approvato.

- L'ultima corrispondenza è stata il 19 ottobre, quando hanno detto "tutti gli ulteriori messaggi da parte tua saranno ignorati" in risposta alla mia richiesta di chiarimenti su cosa intendessero quando chiedevano un documento d'identità nazionale. Da allora li ho contattati 3 volte, senza ricevere risposta.

Ciao elev7,

Sarebbe possibile inoltrare la comunicazione tra te e il casinò in merito a questa questione a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao elev7,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.