1xBet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Il mio conto con 1xbet è stato verificato 3 volte (la mia identità e i miei metodi di deposito), ho effettuato un ultimo deposito di 114000usd e ho effettuato diversi prelievi, ma all'improvviso 1xbet ha deciso di bloccare il mio conto e il mio deposito senza ulteriori ricorsi, non lo so come è possibile trattenere un deposito unilateralmente senza motivo?

Caro Yann229,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

Potresti per favore chiarire il valore della controversia? Quanti soldi avevi nel tuo conto del casinò?

Su quali giochi ti sei concentrato mentre il tuo account era attivo: slot, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?

Hai attivato qualche bonus in aggiunta al tuo deposito?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ho depositato 68.000.000 Xof, ovvero 114.000 usd e ho effettuato dei prelievi perché stavo usando il mio conto per quasi un anno, quindi penso che il mio saldo fosse di 90.000 usd quando hanno bloccato il mio conto.

Ho provato tutti i giochi presenti nel mio account, come i giochi da casinò, le slot per aviatori e le scommesse sportive

No, non ho utilizzato alcun bonus.

Ho anche discusso con il sistema di pagamento e ho le prove del mio deposito

Grazie mille per la tua risposta, Yann229. Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Ho capito bene che hai creato e utilizzato più di un account in questo casinò?

Non è questo il problema, il problema relativo agli account multipli è stato risolto.

Anche se si trattava di più conti, questo non è un motivo per bloccare il deposito principale, hanno la possibilità di chiudere il mio conto ma non di vedere il mio deposito, mi hanno parlato di più conti, ho chiesto loro di chiudere gli altri conti perché Non li ho utilizzati e non conosco nemmeno l'essenza di avere più account poiché non partecipo a nessun tipo di bonus

Il casinò ti ha permesso di creare o utilizzare un account duplicato?

Ciao Yann229,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.