Il giocatore del Benin, un cliente VIP di 1xbet, ha dovuto affrontare dei problemi poiché il casinò non ha onorato il promesso cashback del 10% sulle perdite superiori a $ 50.000. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni e ha esteso i tempi di risposta, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione, il che ha impedito ulteriori indagini.
Sono un cliente VIP di 1xbet, tramite le regole di 1xbet mi sono qualificato per il programma VIP e dovrei ricevere il 10% delle mie perdite. La settimana scorsa ho perso più di 50.000 USD ma 1xbet non ha rispettato la loro offerta. Ho chattato per giorni ma non ho ricevuto risposta.
Caro koudjo980,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru In alternativa, puoi pubblicarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
l'offerta è disponibile per tutti i clienti registrati che hanno almeno 30 giorni di presenza sul sito.
ho aggiunto screenshot delle condizioni e partecipo da un po'
il valore della controversia è il 10% della mia perdita, ovvero 5000 USD, grazie 
Grazie mille per la tua risposta, koudjo980. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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