Il bonus del giocatore non è stato accreditato poiché il casinò afferma di non avergli inviato alcuna offerta promozionale. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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1xBet Casino MX - Il bonus del giocatore non è stato accreditato.
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1xBet Casino MX
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho ricevuto un messaggio di testo in cui mi stavano offrendo un bonus per il mio compleanno, ma parlando con il servizio clienti hanno affermato di non avermi mai inviato un messaggio promozionale, a parte il fatto che offrono giri gratuiti per i primi depositi ma non li applicano mai. Quello che mi infastidiva era l'arroganza del servizio clienti e il modo in cui negavano totalmente il messaggio promozionale che mi avevano inviato come se stessi mentendo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao marinochetta,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con 1xBet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore indicarci in quale forma hai ricevuto la promozione? Era nella posta elettronica? Hai contattato il casinò tramite chat dal vivo o supporto e-mail? Puoi per favore inoltrare l'offerta promozionale e la conversazione con il casinò a nikolas.b@casino.guru?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro marinochetta,
Sfortunatamente in questi tipi di bonus il casinò a volte usa una risposta/invio automatico che non filtra se puoi o non puoi ricevere un bonus, quindi praticamente tutti ricevono l'offerta anche se non ne hanno diritto. Se la chat dal vivo afferma che non c'è un'offerta disponibile per te, allora non possiamo fare per te. I bonus sono sempre considerati una buona volontà del casinò e possono decidere se qualcuno li ottiene o meno.
Sarebbe un caso molto diverso se il bonus ti fosse già accreditato e successivamente annullato.
C'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti? In caso contrario, chiuderemo il reclamo.
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