21BetShop Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

qualche settimana fa mi sono registrato al casinò kb88.uk(progressplay ltd anche 21betshop.com interbet.com e altro). fatto un deposito di 285 usd. Ho giocato in un casinò, dopodiché il mio saldo è diventato di 600-700 USD. poi ho fatto alcune scommesse e il mio saldo è diventato 1300 usd. Poi ho voluto fare un prelievo di fondi per 300 usd. Ho ricevuto un messaggio dall'assistenza che mi chiedeva di inviare i documenti al loro indirizzo email. Ho inviato tutti i documenti necessari. Non sono riuscito ad accedere al mio account. pochi giorni dopo ho visto che mi veniva restituito solo il mio deposito senza vincite. Mi hanno anche detto che il sito era inattivo. Anche se vado tranquillamente su questo sito.

Ciao kolganat.asylbek,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con 21BetShop Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potrebbe indicarmi se ha utilizzato un bonus e, in caso affermativo, di che tipo. Hai ricevuto una conferma della verifica del tuo account? Quando è stata l'ultima volta che il casinò ha risposto a te e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

no, non ho utilizzato i bonus

Ciao kolganat.asylbek,

Puoi rispondere a tutte le domande o elaborarlo un po' di più? Puoi anche avvisare se hai giocato a scommesse sportive o giochi da casinò?

Ho giocato al casinò e scommesso sugli sport

Grazie mille, kolganat.asylbek, per la tua risposta. Dal momento che hai confermato che il problema è puramente correlato alle scommesse sportive, temo che non saremo in grado di aiutarti.

Siamo davvero dispiaciuti di non aver potuto aiutarti a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Dal momento che non disponiamo ancora di una filiale che si occupa di scommesse sportive e di informazioni sufficienti per affrontare questo tipo di controversia o giudicarla in modo appropriato, alla fine siamo costretti a respingere il tuo reclamo. Vorrei davvero essere di più aiuto.

Saluti,

Nick