HomeReclami21bit Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

21bit Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

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Importo:: A$11.000

21bit Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 13/04/2023 | Caso chiuso : 29/04/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Alla giocatrice australiana sono state confiscate le vincite a causa della violazione della regola della puntata massima. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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I termini e le condizioni apparentemente affermano che hanno un limite massimo di scommessa di 7,5.

I giochi ti consentono di scommettere fino a 10 e alle 12.50 ti dice che stai superando il limite di scommessa e non ti permetterà di piazzare la scommessa .... Non ho mai avuto questo problema prima, scommettendo comunque molto più di questi importi, quindi ho piazzato scommesse da 10 dollari e ho vinto 10.000, poi altri 3009... ho provato a prelevare 2 lire da 4000 sapendo che forse non avrebbe funzionato e il denaro sarebbe tornato sul conto pokie ma no, hanno confiscato l'intero importo delle mie vincite , e ho appena detto che ho violato i termini e le condizioni... quindi è colpa mia, ma avevo l'impressione che non mi sarebbe stato permesso di piazzare scommesse troppo alte? Come tutti gli altri siti su cui ho giocato... e considerando che mi ha fermato a un certo importo e non mi ha permesso di piazzare una scommessa troppo alta, ho pensato che andasse bene.

Mi hanno davvero scoraggiato al punto che dubito che giocherò di nuovo alle slot online..

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Gentile caitlanamber94,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con 21bit Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

Ho capito bene che hai giocato con un bonus di deposito di benvenuto attivo?

Ho capito bene che, nonostante le regole che vietano di scommettere a partire da 7,5 AUD, il blocco software ha funzionato solo su scommesse a partire da 10 AUD?

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao caitlanamber94,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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