Alla giocatrice australiana sono state confiscate le vincite a causa della violazione della regola della puntata massima. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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21bit Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
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Importo:: A$11.000
21bit Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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I termini e le condizioni apparentemente affermano che hanno un limite massimo di scommessa di 7,5.
I giochi ti consentono di scommettere fino a 10 e alle 12.50 ti dice che stai superando il limite di scommessa e non ti permetterà di piazzare la scommessa .... Non ho mai avuto questo problema prima, scommettendo comunque molto più di questi importi, quindi ho piazzato scommesse da 10 dollari e ho vinto 10.000, poi altri 3009... ho provato a prelevare 2 lire da 4000 sapendo che forse non avrebbe funzionato e il denaro sarebbe tornato sul conto pokie ma no, hanno confiscato l'intero importo delle mie vincite , e ho appena detto che ho violato i termini e le condizioni... quindi è colpa mia, ma avevo l'impressione che non mi sarebbe stato permesso di piazzare scommesse troppo alte? Come tutti gli altri siti su cui ho giocato... e considerando che mi ha fermato a un certo importo e non mi ha permesso di piazzare una scommessa troppo alta, ho pensato che andasse bene.
Mi hanno davvero scoraggiato al punto che dubito che giocherò di nuovo alle slot online..
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile caitlanamber94,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con 21bit Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Ho capito bene che hai giocato con un bonus di deposito di benvenuto attivo?
Ho capito bene che, nonostante le regole che vietano di scommettere a partire da 7,5 AUD, il blocco software ha funzionato solo su scommesse a partire da 10 AUD?
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao caitlanamber94,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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