Home Reclami 22bet Casino - Il giocatore non può ritirare le sue vincite.

Importo:: 375 $

22bet Casino - Il giocatore non può ritirare le sue vincite.

3.0/10 Pessima reputazione Inviato: 12 nov 2019 | Risolto : 18.11.2019
Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

24 giorni fa - 18 nov 2019 Mostra traduzione, Italiano Mostra originale, Inglese
Il giocatore ha riscontrato un problema con il prelievo, perché il suo account non è stato verificato dopo aver inviato i documenti richiesti al casinò. Questo reclamo è stato risolto.
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Scritto da Kristina
Admin di Casino Guru
Pubblico
zhu ye
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Ho usato bitcoin due volte in 22bet per la prima volta 20 $

100 per la seconda volta $

Ho provato a incassare $ 140 un mese fa e ho chiesto il mio documento d'identità

Ma ho scoperto che il loro sito Web non è stato in grado di aggiornare le mie informazioni personali

Quindi non posso prelevare contanti $ 375

Oggi, provo a ricordarti che deve essere coerente con il modo di pagamento per ritirare

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Pubblico
Kristina
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Caro Zhu,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema del tuo prelievo. Ogni giocatore deve sottoporsi al processo di verifica, in cui il casinò si assicura di inviare le vincite alla persona giusta. Questo non è insolito.

Ti consiglio di scoprire se non ci sono altri documenti di cui il casinò ha bisogno e fornirli. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di impedirti di richiedere un prelievo. La raccolta e l'elaborazione di prove documentali può richiedere alcuni giorni lavorativi, motivo per cui consigliamo ai giocatori di essere pazienti. Hai già effettuato un prelievo in questo casinò o è questo il primo?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

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Pubblico
zhu ye
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Ciao, grazie per la tua risposta

Ho inviato un'email a 22bet

Fornire un'identificazione pertinente

Ora aspetto che vengano verificati

Non ho mai incontrato un'autenticazione così rigorosa prima

Questa è la mia prima volta

La funzione di verifica della versione web di 22bet non funziona affatto. È anche possibile che la mia velocità di Internet sia molto lenta.

Quindi ho dei dubbi

Vengo dalla Cina. Ho giocato ai casinò in Asia. La loro verifica non è complicata. Nessuna necessità di identificazione

Se il ritiro ha esito positivo, penso che annullerò il reclamo

La ringrazio per la risposta

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Pubblico
Kristina
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Ciao,

grazie per una rapida risposta. Mi dispiace per le tue preoccupazioni. Alcuni casinò hanno un processo di verifica più rigoroso, ma non è insolito.

Ti consiglierei di attendere fino a quando il tuo account non sarà completamente verificato. Quindi puoi richiedere di nuovo il prelievo e speriamo che abbia successo.

Non esitate a contattarmi non appena avrete maggiori informazioni dal casinò.

I migliori saluti,

Kristina

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Pubblico
zhu ye
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Ciao

Ho contattato l'e-mail del servizio clienti di 22bet in questi due giorni

Mi aiutano a confermare la mia identificazione

Queste informazioni sull'identità non possono essere compilate da soli

Quindi i giocatori devono contattare l'e-mail del loro servizio clienti per contanti

Almeno lo sono

Ora posso prelevare contanti

Il denaro è veloce

Penso che sia quello che è successo

C'è una frase che deve essere corretta. Guadagno attraverso l'e-banking, non i bitcoin. Mi sono sbagliato.

Al momento, il casinò non ha altri problemi se non che la verifica è molto complicata

I reclami possono essere annullati

Grazie ancora per il tuo aiuto

Estremamente grato

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Pubblico
Kristina
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Caro Zhu,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema.

Spero che non incontrerai di nuovo problemi come questo.

I migliori saluti,

Kristina

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