Il giocatore dall'India è in attesa di incassare il denaro prelevato da meno di due settimane. Purtroppo, non ha ancora ricevuto i soldi.
Ho giocato al casinò sul sito web 24betting. Ho depositato 50.000 rupie e ne ho vinte 50.000. Ho chiesto di prelevare 50.000 rupie il 01/10/2024, ma l'importo del prelievo non è stato ancora accreditato sul mio conto. Quando ho contattato l'assistenza clienti, mi ha detto che l'invio del pagamento è avvenuto correttamente e che il pagamento è stato accettato, mostrando il nostro sistema e ha anche inviato il numero UTR, ma la transazione con il numero UTR non è arrivata sul mio conto bancario. Ho anche chiesto alla mia banca che il numero UTR non è corretto e che l'UTR ha solo 11 cifre. Intendeva che l'importo del prelievo non fosse stato trasferito sul mio conto.
Il KYC è già verificato, ma l'importo del prelievo non è stato accreditato sul mio conto. Il sito web di 24betting non ha effettuato il pagamento, ha fornito un numero UTR falso e non ha fornito i dettagli del pagamento riuscito o gli estratti conto bancari.
non ho ancora ricevuto l'importo del prelievo di 50.000 rupie.
Ho già inviato il mio estratto conto.
Ho inviato un numero UTR falso, ma lui non ha ancora inviato l'estratto conto bancario in merito al mio pagamento.
Caro Mahishyla7,
Puoi chiarire cosa c'è di sbagliato nel numero UTR? Chi esattamente ha commesso questo errore?
Se possibile, inoltra la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione.
Saluti,
Tacca
Il servizio clienti del casinò 24betting ha inviato un numero UTR falso per il mio prelievo, ma non è arrivato sul mio conto. Ho controllato il mio conto bancario e non è arrivato sul mio conto. Ha inviato un numero UTR falso IDIBH24277290032 e non ha inviato l'estratto conto bancario per il pagamento andato a buon fine relativo al mio prelievo. Quel numero UTR non è un ID di transazione di pagamento andata a buon fine.
Ho chiesto informazioni sul mio prelievo di 50.000 rupie al servizio clienti del casinò 24betting in merito al pagamento del prelievo. Ha detto che il pagamento è visualizzato nel nostro sistema, il pagamento è andato a buon fine e tramite IMPS e ha inviato il numero UTR IDIBH 24277290032, ma questo numero UTR è un numero UTR di transazione falso, ma non ha ancora effettuato il pagamento e non ha risposto e anche al mio prelievo di 50.000 rupie/-importo.
Grazie Mahishyla7 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.
Saluti,
Tacca
Ciao Mahishyla7,
Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace sentire delle tue difficoltà con il prelievo. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si può fare quando risponderanno.
Gentile 24betting Casino, vorrei invitarti a unirti a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti condividere maggiori informazioni sul caso? Specifica se la richiesta di prelievo del giocatore è stata elaborata nel tuo sistema. In caso di prove a supporto, inviale alla mia e-mail natalia.b@casino.guru .
Non vedo l'ora di sentirti.
Cordiali saluti,
Natalia
ti ho inviato alcuni file riguardanti l'importo del mio prelievo non ricevuto tramite posta
Grazie per la tua email, Mahishyla7.
Per ora, aspettiamo una risposta dal casinò. Spero che presto ci facciano sapere.