Il giocatore indiano non ha ricevuto un bonus di riferimento. Il casinò ha fornito la prova che il bonus è stato effettivamente accreditato e che il giocatore ha ricevuto questo bonus più volte con i suoi account duplicati. Pertanto abbiamo respinto questa denuncia.
signore, faccio riferimento al link di rimborso del 2% al mio amico e lui gioca un totale di scommesse 150000+ ma mancano 4-5 giorni, nessun credito di importo nel mio ID account.
il mio ID account è: s***1@gmail.com
numero di cellulare: 74***15
fare riferimento al link del mio amico è: http/**jai
quindi per favore controlla e accredita 2000 INR nel mio ID account.
Ciao piyush,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho capito bene che non hai ricevuto un bonus referral?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Cara Cristina,
Attualmente nessun bonus ricevuto nel mio account, il mio è s***1@gmail.com
Grazie per la risposta, piyush. Hai contattato direttamente il casinò? Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .
Cara Cristina,
Non ho alcun contatto con il cashino diretto e chiudo il caso se non riesci a ottenere un rimborso.
Ti preghiamo di comprendere che non lavoro per 24betting Casino ma per Casino.guru che è un sito Web indipendente, quindi non posso emettere alcun rimborso. Credo che in questo caso, il modo più rapido per scoprire cosa sta succedendo sia contattare l'assistenza del casinò. Hai provato a usare l'opzione chat?
Sì, sto usando l'opzione chat ma non ho dato alcuna risposta corretta, quindi penso che i dipendenti di questo casinò siano una frode e non abbiano intrapreso alcuna azione, quindi per favore chiudi il mio caso.
piyush, siamo stati contattati dal rappresentante del casinò, che ci ha informato che hai effettivamente ricevuto il bonus e che lo hai anche ricevuto più volte con i tuoi account duplicati. Si prega di astenersi dal creare più account in futuro poiché ciò è contrario ai T&C del casinò:
"1.5 I clienti possono aprire un solo conto. Ogni giocatore può aprire un solo conto per persona, famiglia, nucleo familiare, indirizzo IP e indirizzo e-mail. L'uso di più di un conto per giocatore fisico è noto come "conto multiplo" e come tale è severamente vietato.Nel caso in cui sospettiamo che un giocatore stia aprendo più account utilizzando nomi, indirizzi, telefoni, indirizzi e-mail, indirizzi IP dinamici uguali o simili, computer o altri dispositivi uguali o simili, ci riserviamo il diritto di chiudere uno o più Conti in qualsiasi momento e cancellare tutte le transazioni, scommesse, rinunciare a vincite e detrarre bonus da tutti i Conti pertinenti"
Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato.
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Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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