Il giocatore indiano ha riscontrato problemi non specificati con il suo account del casinò. Nonostante i tentativi del nostro team di raccogliere le informazioni necessarie e di estendere il periodo di reclamo, il giocatore non ha risposto. Pertanto, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sulla questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di collaborazione da parte del giocatore.
Caro tungavijay06,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Potresti avvisare se hai inviato un ticket con l'assistenza clienti del casinò e hai già ricevuto risposta? Se non hai contattato direttamente il casinò, vai sul sito web (https://24betting.com/casino), quindi apri la chat dal vivo e il chatbot dal vivo ti darà immediatamente le opzioni:
1) problemi di deposito
2) problemi di prelievo
3) problemi con le scommesse
Fare clic sul pulsante pertinente e inserire i dettagli rilevanti richiesti dal bot. È molto veloce ed efficiente. Se lo hai già fatto e hai ricevuto qualsiasi tipo di risposta dal casinò, inoltrala a tomas@casino.guru e specificare il numero del biglietto.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Ti preghiamo di comprendere che senza le informazioni richieste relative al tuo biglietto giocatore, non procederemo con il reclamo e il reclamo verrà chiuso.
Se hai ricevuto una risposta dal casinò, inoltrala a tomas@casino.guru e specificare il numero del biglietto.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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