24betting Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato di oltre 100 giorni.

ID transazione n. 13274240 importo non ancora ricevuto oltre 100 giorni, hanno annullato e di nuovo ho provato a ritirare, mi hanno detto di avere pazienza, sarà fatto presto la sua revisione alla cassa, stessa risposta di 110 giorni, ma ogni giorno stanno rinviando, ho vinto molto importo per questo motivo l'azienda non vuole dare, aspettano e basta, lo farò presto, non preoccuparti, ogni giorno metterò la posta, c'è solo una risposta, lo farò presto

Caro Sanjayjain,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con 24betting Casino.

Potresti per favore avvisare se hai inviato un ticket con l'assistenza clienti del casinò e hai già ricevuto risposta? Se non hai contattato direttamente il casinò, vai sul sito web (https://24betting.com/casino), quindi apri la chat dal vivo e il chatbot dal vivo ti darà immediatamente le opzioni:

1) problemi di deposito

2) problemi di prelievo

3) problemi con le scommesse

Fare clic sul pulsante pertinente e inserire i dettagli rilevanti richiesti dal bot. È molto veloce ed efficiente. Se lo hai già fatto e hai ricevuto qualsiasi tipo di risposta dal casinò, inoltrala a tomas@casino.guru e specificare il numero del biglietto.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Grazie per il tuo messaggio, Sanjayjain.

Per favore, inviami la corrispondenza dal casinò e uno screenshot della tua richiesta di prelievo, per favore invialo alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru

Aspetterò la tua risposta.

Ho già inviato

Continuano a dire che lo farò, ma non danno il ritiro

Per favore, inviami anche la trascrizione della chat dal supporto del casinò.

Potrebbe specificare la data della richiesta di prelievo?

Presente ho ricevuto la risposta da 24betting. Com quella schermata breve che ho condiviso nella tua posta

La richiesta di prelievo è stata annullata 2 volte invierò la data in cui ho richiesto il ritiro e 2 volte hanno annullato

Signore, dal 9/4/2023 ho perso il pagamento che ho ricevuto dopo il 9/10/2023, la richiesta di prelievo è stata eseguita, hanno annullato di nuovo il 10/01/2023, ho richiesto che anche questo sia stato annullato di nuovo, il 12/12/2023, ho richiesto

il mio ID transazione preasant 13904552 della richiesta di prelievo 50k il 12/12/2023

Signore, stanno ancora dicendo che lo farò, non preoccuparti, non è la risposta adeguata, mi stanno prendendo in giro

Grazie mille, Sanjayjain, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Sanjayjain,

Mi dispiace tanto apprendere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante del casinò 24betting a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro casinò 24betting,

Potrebbe indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando potrà aspettarsi il pagamento?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Signore, ho vinto più di 1 cr, quindi si sono limitati a giocare e smettono di ritirarsi. Ho pazienza fino a 100 giorni dopo nessuna risposta adeguata. Ho sollevato un reclamo tramite te, signore, chiedendo gentilmente di darmi un buon supporto per ringraziarti

Anche oggi ho chiesto, ma la stessa risposta sarà presto fatta, non preoccuparti da 4 mesi, mi stanno prendendo in giro e giocando con me. Dato che sono un bambino, mi trattano come un cliente, stanno abusando, per favore, fai ciò che è necessario, grazie signore. Buon nuovo anno in anticipo, signore

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Qual è il prossimo passo se non risponderanno?

Il casinò non risponde correttamente, dicono che sarà fatto presto

Caro Sanjayjain,

Ho contattato il casinò al di fuori del thread di reclamo e prolungherò il timer di tre giorni. Spero che riceveremo presto una risposta.

La tua pazienza è molto apprezzata.

Cordiali saluti,

Stefano

Grazie mille, risolvi il nostro problema. Ricevo sempre la stessa risposta per posta. Ho spedito in tutto 200 e-mail e 150 biglietti, ma sarà fatto presto a partire da 50 giorni, non danno alcun ritiro, hanno limitato il gioco e dicono che sarà fatto presto è.una.questione.di 1200000/.r importo in sospeso che ho detto.di dare parte per parte.ma mi stanno prendendo in giro

Caro Sanjayjain,

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del punteggio causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.

Dato che il casinò opera sotto la licenza del Costa Rica, che non ha la possibilità di presentare un reclamo ufficiale all'autorità preposta al rilascio delle licenze, posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa.

Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Stefano