24betting Casino - La caparra del giocatore non è mai arrivata.

Ciao shivakumar,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Potresti per favore avvisare quando hai elaborato il pagamento del deposito? Ho visto che hai avuto lo stesso problema in passato con lo stesso casinò. Quanti giorni hai aspettato prima che arrivasse la caparra? Non è possibile che si verifichi lo stesso problema anche in questo caso.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao gruppo

Il 10 ottobre 2021 stavo cercando di depositare ma non è stato accreditato sul mio conto e il saldo è stato detratto dal mio conto anche se ho parlato con la banca hanno detto che contatta il commerciante che ha avuto successo dalla nostra parte, e sì, sta succedendo ripetutamente e l'ultima volta che hanno preso 30 giorni per il rimborso sul mio ID.

Caro Shivakumar,

Se il provider ha confermato che il pagamento è andato a buon fine, ti consiglierei sicuramente di attendere almeno 1 settimana dopo il deposito per l'arrivo del denaro. So che non è molto comune aspettare i depositi nei casinò online, ma nel caso in cui non sei soddisfatto della velocità di elaborazione, puoi comunque provare a occuparti di un altro casinò in cui non riscontreresti questo problema. Fateci sapere dopo una settimana se il deposito è già stato accreditato o meno.

Aspetterò la tua risposta.

Saluti,

Nick

Ok Nick aspetterò 7 giorni lavorativi dopodiché anche se il mio problema non viene risolto ti contatterò. E grazie per la risposta.

Ciao team, sono passati più di 7 giorni e non ho ancora ricevuto alcun rimborso dei miei soldi quando ho parlato con l'assistenza clienti della banca mi hanno detto che il commerciante ha ricevuto il mio pagamento, per favore controlla e aggiornami al più presto, sta accadendo ripetutamente.

Grazie shivakumar per le ulteriori informazioni, ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Andrej che ti assisterà d'ora in poi.

Ti auguro buona fortuna.

Saluti,

Nick

Grazie Nick e cerca di risolvere il prima possibile il mio problema.

Ciao!

il nostro sistema mostra che questo deposito non è stato ricevuto da noi, e questo è ciò che il nostro team di assistenza clienti ha consigliato a questo giocatore.

il nostro sistema mostra uno stato di "errore" per questa transazione.

questo non significa che l'importo non sia stato addebitato sul conto bancario del giocatore, significa solo che non l'abbiamo ricevuto dal fornitore del pagamento.

Ciò può accadere, ad esempio, se il giocatore esce dalla pagina dei pagamenti mentre la transazione è ancora in corso, o se la connessione mobile/wifi del suo telefono viene temporaneamente interrotta, la transazione verrà

abortire automaticamente, ANCHE SE potrebbe essere stato detratto dal suo conto in banca.

quando ciò accade, il provider di pagamento normalmente rimborsa automaticamente l'importo al giocatore entro 2-3 giorni, anche se non sono rari ritardi più lunghi.

Sfortunatamente, questo è completamente fuori dalle nostre mani.

Tuttavia, ho chiesto al nostro team addetto ai pagamenti di indagare ulteriormente e confermare la conclusione iniziale, nel caso altamente improbabile che sia stata una transazione andata a buon fine ma il nostro sistema non l'abbia registrata (per qualsiasi motivo tecnico).

Se possiamo confermare che la transazione è andata a buon fine, saremo lieti di rimborsare l'importo al giocatore.

Aggiorneremo questo caso entro 24 ore con i nostri risultati

Cordiali saluti

Ciao squadra

Questo è sempre stato detto dai tuoi rappresentanti e l'ultima volta nel mese di marzo è successa la stessa cosa e quando ho parlato ho detto lo stesso motivo, ma dopo molto tempo mi hai confermato che il pagamento è andato a buon fine dopo una lunga attesa di un mese e anche io ho presentato un reclamo anche in mia banca hanno detto di contattare il commerciante (24betting) perché è stato ricevuto da 24betting e sì, ci vorranno dai 2 ai 7 giorni per il rimborso, ne sono ben consapevole, ma il fatto è che sono passati più di 10 giorni ancora non tornare indietro quindi per favore controlla e aggiornami al più presto.

Grazie

Caro shivakumar,

D'ora in poi, mi occuperò della tua denuncia. Farò del mio meglio per risolvere il problema.

Grazie, 24betting Casino, per la risposta. Sto impostando il timer per 7 giorni. Si prega di tenerci informati su eventuali aggiornamenti riguardanti l'indagine del problema.

Grazie Andrej spero di risolvere il mio problema il prima possibile

Ciao

abbiamo dato seguito a questo con i nostri vari partner di pagamento e banche

e hanno confermato che questo pagamento non è stato ricevuto, come abbiamo affermato inizialmente.

mi dispiace per la brutta notizia, ma a volte questo può accadere quando i pagamenti non vengono completati con successo e sono necessari alcuni giorni prima che venga rimborsato automaticamente al giocatore.

Cordiali saluti

cara squadra

Anche se ho contattato la mia banca e anche l'applicazione di terze parti, entrambi hanno detto che il pagamento è stato ricevuto con successo dal commerciante e se vado con il tuo se il saldo è stato detratto, dovrebbe rimborsare entro 7 giorni lavorativi, ma sono passate quasi due settimane ma non ancora ricevuto e come Ho detto l'ultima volta che è successa la stessa cosa e mi hai dato lo stesso motivo ma dopo aver contattato regolarmente dopo 2 mesi hai detto che il pagamento è andato a buon fine e hai rimborsato, è successa la stessa cosa di nuovo Non vedo l'ora con false assicurazioni dalla tua fine Aspetterò Lunedi se ancora non risolto solleverò reclamo nel portale RBI che indagheranno ulteriormente.

Grazie

Inoltre, fornisci ragioni diverse ogni giorno, quindi non mi fido delle tue parole di ciò che dici e sono davvero stufo del tuo servizio da parte mia più 20 ID creati dai miei amici e tutti gli ID sono attivi che usano regolarmente darò un feedback su questo problema e almeno li salverò.

Caro Shiva Kumar

Apprezziamo che tu sia arrabbiato.

Perché dal tuo punto di vista hai effettuato un deposito che è stato addebitato dalla tua banca ac. E non abbiamo motivo di dubitarne.

Ma perché sarebbe motivato a mentirti? Qual è il vantaggio per noi?

Ve lo diciamo perché da parte nostra non l'abbiamo ricevuto e lo abbiamo verificato tre volte. Ed è per questo che questa transazione viene mostrata come "errore".

Indipendentemente da ciò, anche se pensiamo che tu sia estremamente in errore e siamo estremamente fiduciosi di non aver ricevuto il tuo deposito, accrediteremo il tuo ac con 5000 rs ora come una tantum, per risolvere questo problema in modo amichevole.

Cordiali saluti

Grazie mille e per favore prendi dal tuo sistema che non dovrebbe succedere di nuovo.

Grazie

Signore

Non ammettiamo colpe.

Non è il nostro sistema.

Questo è solo un accordo di buona volontà.

È a nostre spese.

Cordiali saluti

Ok e grazie.

Grazie, 24betting Casino, per la collaborazione e per il gesto di buona volontà.

E grazie, shivakumar, per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Poiché il problema è stato risolto con successo grazie al fatto che il casinò ti ha accreditato l'importo contestato, anche se il problema non è stato causato da un errore da parte del casinò, ora contrassegneremo il tuo reclamo come "Risolto - Casinò generoso" nel nostro sistema.

Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Andrej, Casino.guru