24betting Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è ritardata.

Hanno limitato il mio account e sono trascorsi quasi 2 giorni dalla richiesta di prelievo, ma non l'hanno ancora approvata e nessun denaro è stato accreditato sul mio account. Il mio reclamo è il numero 987212.

E mentre inviamo qualsiasi reclamo al bot, loro semplicemente inoltrano la posta

(La tua richiesta WD è ancora in fase di revisione da parte del nostro sportello cassiere.

Cerchiamo di elaborare i prelievi entro 3 ore, ma potrebbero volerci fino a 48 ore prima che la cassa li esamini.

Ciò sarà fatto presto.

Per favore non preoccuparti. Per favore sii paziente.

(Si prega di non inviare nuovamente la stessa richiesta di query dell'ID transazione.)

Per favore aiutami caro signore/signora

Caro patelsatyam,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con 24betting Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti spiegare in che modo è limitato il tuo account?
• Quando hai richiesto il prelievo delle tue vincite?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
• Hai già prelevato le tue vincite da questo casinò?
• Hai completato la verifica nel casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Hanno limitato il mio account senza alcun preavviso e spiegazione. Hanno limitato il mio account in modo tale che non posso fare nessuna scommessa.

Ho richiesto il prelievo dei miei soldi il 20/11/2024 alle 7:11 del mattino, ora indiana.

Giocavo a fare l'aviatore

E ho accumulato quella cifra vincendo con i soldi del mio deposito e non mi hanno fornito alcun tipo di bonus.

Sì, mi ero ritirato molte volte prima.

E sì, ho completato la mia verifica.

Grazie per avermi inviato le prove, patelsatyam.

Tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.

Imposterò il timer di conseguenza e vorrei chiederti di fornirci nel frattempo un aggiornamento in merito al prelievo dei tuoi fondi o all'evoluzione dello stato del tuo account.

Hanno limitato il mio account.....

E la mia richiesta di prelievo non è approvata da loro. Ho inviato la richiesta molte volte e ho atteso per gli ultimi 10-11 giorni. Se sei in grado di risolvere il mio problema, allora rispondimi, altrimenti lascia perdere. E non rendere pubblico il mio reclamo.

Grazie mille, patelsatyam, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Tuttavia, vorrei avvertirvi che sembra essere una pratica comune di 24betting Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Indipendentemente dai numerosi reclami irrisolti contrassegnati con "No Reaction Policy", continuiamo a provare.

Caro patelsatyam,

Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante del casinò 24betting a unirsi a questa conversazione.

Caro Casinò 24betting,

Potresti fornirci dei chiarimenti in merito a questo caso?

Grazie in anticipo,

Mirka

Sì mam per favore invitali perché sono stanco di contattarli ma ho fallito e non c'è mai un operatore online in chat bot per risolvere le nostre domande. Per favore aiutami sono stato truffato da loro. Questo sito web 24betting è sotto la guida di una persona inesperta.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro patelsatyam,

Ho provato a contattare il casinò ripetutamente ma senza successo. Temo che non ci sia molto che si possa ottenere senza la sua collaborazione. Dal momento che il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non c'è un'autorità di gioco a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato tramite e-mail.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Mirka