Il giocatore lotta per ritirare l'equilibrio per ragioni ancora sconosciute. Successivamente ci ha informato di aver ottenuto con successo le sue vincite, quindi abbiamo archiviato il reclamo come "risolto".
The player struggles to withdraw her balance for yet unknown reason. Later on she informed us about successfully getting her winnings so we closed the complaint as "resolved".
Il giocatore lotta per ritirare l'equilibrio per ragioni ancora sconosciute. Successivamente ci ha informato di aver ottenuto con successo le sue vincite, quindi abbiamo archiviato il reclamo come "risolto".
Mi sono iscritto a 24casinobet il 9 giugno 2022. Non mi sarei mai unito a me se avessi visto l'importo minimo di prelievo in un milione di anni. Depositato e playem tramite come richiesto depositato di più, ma sfortunatamente ho avuto un problema personale, quindi ho ritirato i miei soldi. Avanti veloce fino ad oggi e ancora nessun segno del denaro che è mio di diritto. La chat mi ha interrotto prima che finisca di scrivere
Joined 24casinobet on the 9th june 2022. Would never have joinem if i had seen the minimum withdrawal amount in a million years. Deposited and playem through as required deposited more but unfortnatly i had a personal problem so withdrew my money. Fast forward to today and still no sign of the money which is rightfully mine. Chat cut me off before i finish typing
Ciao steffclampitt1984,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con 24CasinoBet. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Qual è il tuo attuale saldo del casinò ed è anche denaro reale o denaro bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava? Potresti per favore spiegare cosa intendi per problemi personali?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello steffclampitt1984 ,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 24CasinoBet. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? What is your current casino balance and it is real money or bonus money as well? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Could you please explain what do you mean by personal problems?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ciao sì, il mio account è stato verificato il 9 giugno, non ho mai giocato con un bonus depositato £ 20 quindi £ 50. Ho parlato con il casinò ieri riguardo al mio ritiro. Ho avuto una perdita in famiglia, quindi ho voluto che i soldi fossero restituiti dopo quasi due settimane di attesa, continuando a ricevere la stessa risposta di cui ha bisogno per passare attraverso molti controlli che ritengo ridicoli. Non mi sarei mai iscritto se avessi saputo che erano una truffa
Hi yes my account is veryfied 9th june, never played with a bonus deposited £20 then £50. Spoke to casino yesterday regarding my withdrawal. Had a loss in the family so wanted the money back after nearly two weeks of waiting keep getting the same response that it needs to go through many checks which i think is ridiculous. Would never have joined if i knew they were a scam
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni prima che la tua verifica/prelievo venga elaborata, specialmente se è la tua prima richiesta in assoluto. Potresti consigliare da quando lo stato del tuo account è verificato? Assicurati di attendere il periodo di 14 giorni da tale data e tienici aggiornati.
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request. Could you advise since when is the status of your account as verified? Be sure to wait the 14 days period from that date and keep us updated.
È stato verificato il giorno in cui ho aperto e sono passate due settimane oggi. Ma ho visto nelle recensioni che stanno ancora aspettando trascorse 3 settimane in più
It was verified on the day i opened and its been two weeks today. But ive seen on reviews that they are still waiting gone 3 weeks plus
Caro steffclampitt1984,
Poiché le 2 settimane sono trascorse e non ci sono ancora aggiornamenti in merito al tuo ritiro, inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Natalia che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Dear steffclampitt1984,
As the 2 weeks have passed and there is still no update regarding your withdrawal, I will forward your complaint to my colleague Natalia who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Grazie nick, sei stato una star, sono appena stato a controllare e si dice ancora in attesa. È così frustrante perché sono un sacco di soldi. Grazie ancora x
Thank you nick, you have been a star, ive just been to check and its still saying awaiting. Its just so frustrating as thats alot of money. Thanks again x
Ciao steffclampitt1984,
Ho appena esaminato il tuo caso e comprendo appieno le tue preoccupazioni in merito alla tua richiesta di prelievo che è ancora in sospeso. Per aiutarti con il problema, contatterò il casinò.
Vorrei invitare 24CasinoBet a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione del caso. Puoi condividere più informazioni? Può fornirci i motivi per cui il ritiro non viene ancora elaborato 2 settimane dopo il giorno della richiesta?
Distinti saluti,
Natalia
Hi steffclampitt1984,
I've just reviewed your case and fully understand your concerns about your withdrawal request that's still pending. In order to help you with the issue, I will contact the casino.
I'd like to invite the 24CasinoBet to join the conversation and participate in the resolution of the case. Can you please share more information? Can you provide us with any reasons for the withdrawal to still not be processed 2 weeks after request day?
Best regards,
Natalia
Ciao steffclampitt1984,
Sono davvero felice di sapere che hai ricevuto le tue vincite, quindi il tuo reclamo verrà ora archiviato come "risolto". Spero che non ti imbatterai in un problema come questo in futuro, ma, per favore, non esitare a contattare il nostro centro risoluzioni, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò - siamo qui per aiutarti.
Distinti saluti,
Natalia
Hi steffclampitt1984,
I'm really glad to hear that you have received your winnings so your complaint will be now closed as "resolved". I hope that you won't come across a problem like this in the future, but, please, do not hesitate to contact our resolution center, if you run into any issues with this or any other casino - we are here to help.
Best regards,
Natalia
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