Il ritiro del giocatore è ritardato di quasi 3 settimane. È stato ricevuto.
Sto aspettando da 20 giorni che il mio ritiro abbia completato tutti i controlli di verifica e vengo preso in giro dal servizio clienti scadente, credo di essere stato truffato da questi. Migliaia di recensioni di persone in attesa della vincita
I’ve been waiting 20 days now for my withdrawal completed all the verification checks and I’m get fobed off by the poor customer service I believe I’ve been scammed by these . 1000s of reviews of people Waiting for the winnings
Ciao Nicola,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con 24Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
È la tua prima richiesta di prelievo al casinò? Da quando esattamente il tuo account è completamente verificato? Hai utilizzato qualche bonus per accumulare le tue vincite attuali?
Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 14 giorni dopo la verifica riuscita per ricevere il denaro.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Nicholas,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 24Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first withdrawal request in the casino? Since when exactly is your account fully verified? Did you use any bonus to accumulate your current winnings?
Please note that it might take up to 14 days after successful verification to receive the money.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Sono passati 23 giorni lavorativi da quando ho ritirato la mia vincita, è il mio primo controllo di verifica del prelievo tutto ok. Non ho risposte di questa azienda e il mio ritiro è ancora in attesa, è uno scherzo
It’s been 23 working days since I withdrew my winning it’s my 1st withdrawal verification checks all ok . I’m just haven no answers of this company and my withdrawal is still in the awaiting statuses it’s a joke
Grazie Nicola per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Thank you Nicholas for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Viliam who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Ciao Nicola,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare 24CasinoBet in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
Hello Nicholas,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite 24CasinoBet into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Vorremmo chiedere a 24CasinoBet di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
We would like to ask the 24CasinoBet to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Caro Nicola,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.
Distinti saluti,
Viliam Casino.Guru
Dear Nicholas,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
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