HomeReclami24CasinoBet - Il ritiro del giocatore è ritardato.

24CasinoBet - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 95

Importo:: 450 €

24CasinoBet
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 22/05/2022 | Non risolto : 15/06/2022
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il ritiro del giocatore è ritardato di oltre un mese. Dopo alcuni tentativi di contattare il casinò, non abbiamo ricevuto risposta, quindi il reclamo è costretto a essere archiviato come "irrisolto".

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa

È più di un mese che aspetto il prelievo.

Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao Alessia,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con 24 CasinoBet. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

È la tua prima richiesta di prelievo al casinò? Il tuo account è già verificato e se sì, da quando? Hai utilizzato qualche bonus per accumulare le tue vincite attuali?

Tieni presente che se non sei ancora verificato, non sarai in grado di prelevare e potrebbero essere necessari fino a 14 giorni dopo la verifica riuscita per ricevere il denaro.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa

Ciao nick il mio account è stato verificato an eh mandando un video è risulta convalidato, è la mia prima richiesta di prelievo. La vincita è stata effettuata successivamente a dei bonus ma anche quelli risultano ormai annullati… nel senso ho giocato la percentuale richiesta per sbloccare il credito. Il 21 aprile ho richiesto il prelievo … mi hanno sempre detto che servono dai 7 ai 21 giorni lavorativi… sono scaduti venerdì e ancora nulla! Vedendo le pessime valutazioni del sito (che no no sapevo) iniziò a preoccuparmi di essere incappato in qualche truffa. Attendo vostre grazie

Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao Alessia,

E quando è stata completata esattamente la verifica del tuo account?

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa

Appena eseguita la registrazione al sito

Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao Alessia,

scusami ma non ho capito bene. Hai detto di aver richiesto il prelievo ad aprile, quindi quando è stato verificato il tuo account, perché hai detto che ti sei appena registrato?

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa

Ciao Nick forse mi son spiegata male, il mio account è stato verificato appena registrata… cioè intorno febbraio/marzo(non ricordo di preciso) ma comunque il giorno stesso all iscrizione mi hanno richiesto un video per la convalida dell account, poi il 21 aprile ho richiesto un prelievo e ad oggi ancora nulla. Mi dicono che è in attesa, mentre prima mi dicevano che impiegavano dai 7 ai 21 giorni, son passati molti di più è ancora nulla. Tutto chiaro ora? A disposizione per qualsiasi altra info

Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Grazie Alessia per il chiarimento. Trasmetterò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao Alessia,


Ho appena esaminato il tuo caso e ho compreso appieno le tue preoccupazioni. Farò del mio meglio per aiutarti a risolvere questo problema contattando il casinò.


Vorrei invitare un rappresentante di 24CasinoBet a partecipare a questa conversazione e partecipare alle indagini. Potresti spiegarci perché la giocatrice aspetta il suo ritiro da oltre un mese? Il pagamento è già stato elaborato?


Spero di sentirti presto!


Saluti,

Natalia


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Pubblico
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2 anni fa
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Vorrei chiedere a 24CasinoBet di rispondere a questo reclamo. Estendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderò il reclamo come "irrisolto".

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao Alessia,

Sfortunatamente, non abbiamo avuto notizie da 24CasinoBet in merito al tuo problema, il che non rende possibile continuare a risolvere il reclamo, quindi siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.


Cordiali saluti,

Natalia

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