24CasinoBet - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho effettuato il ritiro all'inizio di agosto e mi è stato detto che ci vorranno 7-21 giorni lavorativi, ora sono passati 24 giorni lavorativi e tutto ciò che dicono è che c'è un ritardo ma non mi dicono quanto tempo è il ritardo. Sembra che mi stiano fregando

Caro dcox1978,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicale qui.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Buongiorno,

Grazie per la risposta rapida.

Questo è il mio primo prelievo e sì, ho superato la verifica KYC, le vincite erano senza alcuna forma di bonus. Non ho comunicazioni che posso condividere con te poiché tutto viene fatto tramite chat dal vivo

Saluti

David C***

Gentile dcox1978,

Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. In generale, ora cercheremmo di metterci in contatto con il casinò e chiedere la loro spiegazione, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di 24CasinoBet ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.

Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Ti consigliamo vivamente di stare lontano da 24CasinoBet. Vorrei poter essere di più aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.