Il giocatore greco aspetta la sua vincita da settembre. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Nessuna politica di reazione".
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24CasinoBet - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 60
Importo:: 498 €
24CasinoBet
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
HO RICHIESTO IL RECESSO
I KONSTANTINOS PASPALIARISI HANNO CHIESTO L'ASSEGNAZIONE
3:59:59 BRIN UN MESE
4:00:13 MMAPO 17/09
4:00:23 BeccaCiao, benvenuto nella nostra chat dal vivo.
16:00:32 Un momento per favore
16:00:34KONSTANTINOS PASPALIARIS21 GIORNI LAVORATIVI FA
4:00:54 AMBeccaSiamo veramente dispiaciuti per il ritardo. A volte il processo di prelievo richiede un po' più o meno tempo del previsto, a seconda del volume di prelievo corrente e del processo bancario. C'è un intero processo di prelievo da seguire e alcuni passaggi non possono essere saltati, quindi ci vorrà del tempo per controllare tutto il gameplay. Se tutto sembra a posto, il dipartimento competente lo confronterà con la pagina Termini e condizioni nell'ordine elencato per verificare che siano stati rispettati dall'inizio. E poi c'è il processo bancario, che purtroppo non possiamo velocizzare.
16:01:25 KONSTANTINOS PASPALIARIS QUANTO DEVO ASPETTARE??
4:02:36 MMMEXRI TA XRISTOYGGENA
4:02:55 MMBecca Sfortunatamente, non ho queste informazioni perché non ho un'idea delle finanze.
4:02:59 MMKONSTANTINOS PASPALIARIS PURTRO NON HO FATTO UN DEPOSITO DI 1000E
4:03:46 MMBecca Spero che tu abbia presto i tuoi soldi. Dal momento che sei aggiornato su tutto e non hai bisogno di ulteriore aiuto, chiuderò questa conversazione ora. Puoi tornare quando vuoi. Grazie per aver utilizzato il nostro servizio di chat dal vivo.
4:04:17 MMKONSTANTINNOS PASPALIARIS RICEVERAI SOLDI SICURAMENTE
4:04:25 MMBecca Avrai i tuoi soldi
16:04:46 KONSTANTINOS PASPALIARIS SE DEPOSITO 1000E
4:04:53 NON POSSO VINCERE PER QUANTO TEMPO AVVERRÀ LA SECONDA ASSUNZIONE
4:05:38 MMHA È TROPPO QUESTO TARDI
4:06:08 MMMOTH COME IL TUO CASINO MA I RITIRI TROPPO LUNGHI
4:06:58 MMBeccaIl ritardo potrebbe verificarsi a causa del grande volume con cui i nostri colleghi devono lavorare. Ti assicuriamo che l'intero team fa sempre del suo meglio per elaborare qualsiasi richiesta di prelievo il prima possibile.
16:08:06 Ora che sei stato informato, termineremo la nostra chat dal vivo. Grazie per aver utilizzato il nostro servizio di chat dal vivo! Buona giornata!
16:09:50
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Gentile kostas2260,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Puoi confermare di aver superato la verifica KYC? SONO VERIFICATO Hai effettuato prelievi con successo in passato? NO Hai raccolto le tue vincite con o senza bonus attivo? CON I BONUS, TUTTE LE MIE SCOMMESSE ERANO CON BET 2E E SOTTO
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Gentile kostas2260,
Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. In generale, ora cercheremmo di metterci in contatto con il casinò e chiedere la loro spiegazione, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di 24CasinoBet ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Ti consigliamo vivamente di stare lontano da 24CasinoBet. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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