Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un ritiro un mese prima di presentare questo reclamo. Non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di non reazione".
Ho vinto £ 480 dopo aver speso circa £ 100 su questo sito Web e al momento del prelievo ho eseguito il processo di convalida dell'invio dell'estratto conto bancario per la prova dell'indirizzo e della patente di guida per l'identità e stranamente un video di me in possesso della patente di guida, ma sebbene l'account sia stato convalidato ora sono passati 37 giorni e nessun segno di vincite pagate solo scuse zoppicanti. Le politiche dicono pagato entro 21 giorni e l'immagine allegata dice congratulazioni pagate in 4 giorni!!! Mi sento truffato.
Caro 499hy7r2tg,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Non ho utilizzato il bonus e il prelievo è stato concesso e l'e-mail di congratulazioni con me per le vincite, inoltrerò anche le e-mailscreenshot allegato
Caro 499hy7r2tg,
Sfortunatamente, siamo arrivati a un punto in cui non siamo in grado di andare avanti con questo reclamo. In generale, ora cercheremmo di metterci in contatto con il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di non reazione", che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di 24CasinoBet ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare alla larga da 24CasinoBet. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Poiché questo casinò opera senza una licenza ufficiale, non sono in grado di consigliare ulteriori passaggi. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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