Il giocatore del Regno Unito ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati con "Politica di nessuna reazione".
Ritiro effettuato il 24 agosto.
chiaro sul sito Web che i prelievi tramite bonifico bancario richiedono 24-48 ore ma dopo aver chiesto informazioni, ora affermano che sono 21 giorni lavorativi (nessun segno di ciò nei termini e condizioni 🤦🏼♀️).
Vorrei aver letto le recensioni prima di giocare. Puoi aiutare? Non credo che avrò mai i miei soldi.
Ciao
sono passati 14 giorni e niente. Potresti indagare ora per favore?
grazie molto
Grazie per l'aggiornamento, Gaelyy. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Inoltre, se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, per favore, inoltrala a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicala qui. Grazie in anticipo.
Ciao,
mai ritirato prima, nessun bonus utilizzato.
al momento della registrazione ho presentato la mia licenza/prova di indirizzo ecc., quindi il mio account è verificato anche se non hanno chiesto carte bancarie o altro.
Ho appena oscurato le mie informazioni ma ho allegato un'immagine che lo mostra.
Grazie
gael 
Caro Gaely,
Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. In generale, ora cercheremmo di metterci in contatto con il casinò e chiedere la loro spiegazione, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di 24CasinoBet ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Ti consigliamo vivamente di stare lontano da 24CasinoBet. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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