Il giocatore con sede nel Regno Unito ha richiesto un prelievo di £ 1000 più di due mesi fa ed è ancora in attesa di pagamento. Nonostante i molteplici contatti, il servizio clienti del casinò non è stato di aiuto. Il reclamo è stato chiuso come irrisolto poiché il casinò non ha una politica di reazione.
Ho effettuato un prelievo di £ 1000 il 23/12/08 e non l'ho ancora ricevuto.
Ho contattato più volte il servizio clienti e non ho ricevuto alcun aiuto.
Ciao Dominicr5710,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero apprendere del tuo problema con 24CasinoBet. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao Nick,
Il mio account è stato verificato. Non riesco a ricordare quando è successo.
Ho contattato il team del servizio clienti tramite chat qualche giorno fa per confermare che il mio account era completamente verificato. Tuttavia, quando ho provato a contattarli via email, ho ottenuto questo:
Ci sono stati dei tentativi negli ultimi giorni.
Ho accumulato le vincite con soldi veri. Non è stato utilizzato alcun bonus.
Cordiali saluti,
Dom
Caro Dominicr5710,
Sfortunatamente, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di 24CasinoBet ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti. Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono vani poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da 24CasinoBet. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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