Il giocatore australiano ha effettuato un prelievo con l'aiuto della chat di supporto, ma la richiesta non è stata più visualizzata e il casinò ha affermato che non ce n'era traccia. Abbiamo posto diverse domande al giocatore per procedere con le indagini ma non abbiamo ricevuto risposta. A causa della mancanza di comunicazione, la denuncia è stata respinta.
Mi è stato effettuato un prelievo dal casinò mentre ero in chat di supporto, mi hanno aiutato a effettuare il prelievo, è risultato in sospeso, sono andato a controllarlo più tardi e non c'è e ora dice che non c'è alcuna registrazione del prelievo
Ciao Tiabestwick,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con 24Pokies Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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