Il giocatore dalla Georgia ha richiesto un ritiro, ma da allora è in attesa. Il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi, quindi il reclamo è stato respinto.
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2kBet Casino - Il prelievo del giocatore non è stato elaborato.
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Importo:: 582 €
2kBet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Giocavo al casinò 2kbet ake bet e giocavo alle slot. il mio account è completo di verifica. Attendo il mio recesso dal 18/01/2022. Nella chat dal vivo dice solo che devo aspettare. Il supporto via e-mail non mi risponde.
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2 anni fa
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Caro Fargezalov,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Saresti così gentile da confermare di aver superato la verifica KYC?
Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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2 anni fa
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Sì, ho superato KYC. Carica i miei documenti e il casinò è approvato. È il mio primo ritiro
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, faryzalov. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Ho capito correttamente che al momento hai 2 prelievi in sospeso?
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2 anni fa
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Non ho preso i bonus. sì, ora ho 2 prelievi
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2 anni fa
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Grazie mille Faridgezalov per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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2 anni fa
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Ciao Fargezalov,
Ho esaminato il tuo caso e proverò a contattare il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare 2KBet Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
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2 anni fa
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Ciao Fargezalov,
Posso chiederti se ci sono stati progressi con il tuo prelievo?
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2 anni fa
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Caro Fargezalov,
Fornisci un aggiornamento in merito ai tuoi prelievi.
Modificato da un admin di Casino Guru
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