Il giocatore brasiliano ha problemi con il processo di prelievo, non riceve alcun fondo trasferito nonostante abbia completato tutte le richieste del casinò, inclusi depositi e spese extra. L'unica risposta del casinò è stata che è in corso un audit.
Ho richiesto un prelievo e semplicemente non è stato trasferito nulla sul mio conto, questa piattaforma fraudolenta dovrebbe essere vietata. Ho trovato diverse persone con lo stesso problema! Non hanno supporto per assistere e non rispondono ai messaggi: sono solo messaggi automatizzati. Alla fine sono stato truffato; mi hanno chiesto di depositare 60 reais per poter prelevare e così ho fatto. Mi hanno chiesto di spendere i 60 reais prima di poter prelevare l'importo, e l'ho fatto. La piattaforma continua a dire che è in corso un audit, ma comunque non è stato depositato nulla sul mio conto.
Gentile radiologiapratica10,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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