Il giocatore tedesco ha richiesto un prelievo più di 2 settimane fa, ma non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il denaro con successo.
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4 Crowns Casino - Il giocatore è insoddisfatto del processo di ritiro.
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Importo:: 1.000 €
4 Crowns Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
2.5
4 Crowns Casino ha un Indice di sicurezza di 2,5: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao,
Ho richiesto un pagamento di 1000 euro il 2 marzo 2021. Da allora è stato impostato su "in corso"
Ho depositato senza bonus, giocato senza bonus e ho anche seguito le quote di scommessa nei termini e condizioni.
Il mio account è stato verificato sia da un sistema che da un dipendente del casinò via e-mail, quindi il processo KYC è stato completato con successo.
Il numero di telefono nella pagina non esiste / non può essere chiamato.
Alle e-mail viene sempre risposto con una frase standard che si trova in una revisione dettagliata e che può richiedere 7-21 giorni. Non è troppo tempo per la revisione?
Nella chat dal vivo ottengo la stessa risposta e la chat viene terminata immediatamente.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro mymoon84,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Hai mai fatto un ritiro con successo prima o è stato il tuo primo tentativo?
Saresti così gentile e inoltrerai qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ?
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao,
quello è stato il mio primo tentativo.
Ho appena inviato la comunicazione.
Non ho potuto inoltrare direttamente le e-mail, quindi sono state inviate come screenshot.
saluti
MyMoon84
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille MyMoon84 per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
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Pubblico
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3 anni fa
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Vorrei chiedere a 4 Crowns Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao
Al mio messaggio di oggi è arrivata di nuovo solo la risposta standard:
Ciao,
La tua richiesta di pagamento ha lo stato * In attesa *. È in fase di elaborazione.
Una volta richiesto un prelievo, il dipartimento competente esaminerà generalmente la tua cronologia di gioco, finanziaria e del conto. Questa operazione può richiedere alcuni giorni lavorativi a seconda dell'importo prelevato e del volume che i miei colleghi devono esaminare poiché tutti i prelievi vengono esaminati accuratamente. L'intero processo può richiedere dai 7 ai 21 giorni lavorativi. Questo è un lasso di tempo approssimativo, che ovviamente potrebbe essere precedente. Una volta emessi i bonifici bancari, possono essere necessari alcuni giorni per arrivare.
Grazie per averci contattato. Buona giornata.
Distinti saluti,
Oki
4Crownscasino cliente
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao,
In risposta alla mia richiesta, perché ci vuole così tanto tempo e se posso farlo dopo i 21 giorni lavorativi, ovvero il 31.03. può aspettarsi un pagamento e perché non riesco a raggiungere il numero di telefono specificato, è stata la seguente risposta:
———-
Non abbiamo supporto telefonico. Puoi contattarci tramite live chat ed e-mail. Per la tua richiesta di prelievo, il controllo del gioco, del conto e della cronologia finanziaria è una procedura standard per tutti i prelievi e potrebbe richiedere del tempo a seconda delle dimensioni delle richieste. Inoltre, al momento abbiamo un volume elevato di richieste, che può portare a lievi ritardi. Il lasso di tempo generale è di 21 giorni lavorativi. Tuttavia, questo processo può richiedere meno o più giorni, a seconda di molti fattori. Non possiamo darti una data esatta in quanto dipende dal nostro team finanziario. Tuttavia, il tuo prelievo dovrebbe essere elaborato al più presto.
Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Iv
Servizio clienti di 4Crownscasino
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Da oggi, dopo 20 giorni esatti, lo stato è ora "accettato"
Penso che domani o dopodomani i soldi arriveranno.
È stato molto lento, ma il casinò ha elaborato il mio prelievo
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro mymoon84,
Tienici aggiornati e facci sapere se i tuoi soldi arrivano. In attesa della vostra risposta.
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