Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro a dicembre, ma non è stato elaborato. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di nessuna reazione".
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4 Crowns Casino - Il prelievo del giocatore non è stato elaborato.
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Punti di penalità: 141
Importo:: 2.000 €
4 Crowns Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao
Ha vinto € 2000 il 14/12/2020 e ancora in attesa di pagamento. Sempre confortato dal fatto che duri ancora. Cos'altro posso fare lì. Quali sono le mie possibilità di ottenere i soldi?
Cordiali saluti, Vittoria
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Pubblico
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2 anni fa
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Cara Vittoria,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Saresti così gentile da confermare di aver superato la verifica KYC?
Inoltre, se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Cristina
Sì, ho superato la verifica KYC e ho fatto tutto ciò che mi hanno chiesto di fare. E no, quello è stato il mio primo pagamento.
Cordiali saluti, Vittoria
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, viktoriabraun3008 . Saresti così gentile da indicarci quale metodo di pagamento per prelevare le tue vincite hai scelto? Inoltre, potresti per favore indicarci qual è lo stato attuale del tuo prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Cristina
Ho deciso che verrà trasferito sul mio account.
Dice che lo stato è in corso
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Vittoriabraun3008,
Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". "Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di 4 Crowns Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da 4 Crowns Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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