4 Crowns Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho richiesto un prelievo di £ 2000 il 17 agosto e da quel giorno il mio prelievo è rimasto in uno stato di "attesa". Ho seguito tutti i termini e le condizioni, ho verificato il mio account. Ho fatto molti molti depositi qui negli anni 1000 ma non ho mai effettuato un prelievo. Ho inseguito in live chat almeno 20 volte e ho ricevuto le stesse risposte. All'inizio lo era - non abbiamo superato i tempi (7-21 giorni lavorativi), ma ora è passato anche questo e chiunque inseguo ora ricevo gli stessi messaggi per dire "per favore aspetta ancora un po'".

Non sono sicuro che otterrò mai le mie vincite, ma guardando le lamentele degli altri, sembra una possibilità del 50/50. Ho visto altri esattamente nella mia stessa situazione. Per favore aiuto!

Ciao Paolo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema. Mi permetta di farle qualche altra domanda prima di procedere con il caso.

Hai utilizzato un bonus con o senza deposito? Quando il tuo account è stato completamente verificato? Quale metodo di pagamento hai utilizzato per il deposito e quale per il prelievo?

Un mese è un periodo di attesa piuttosto lungo poiché il prelievo medio richiede solitamente circa 2 settimane. Sono abbastanza sicuro che il casinò abbia un buon ragionamento sul ritardo.

In attesa di una tua risposta, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo caso.

Saluti,

Nick

Casino.guru

ciao Nick,

Ho usato un bonus di deposito VIP, che aveva un requisito di scommessa e l'ho soddisfatto completamente prima di provare a prelevare (il prelievo è disabilitato fino a quando le scommesse non vengono soddisfatte comunque).

il mio account è stato completamente verificato lo stesso giorno in cui ho richiesto il prelievo, questo mi ha comportato ripetutamente l'invio di documentazione varia. Ho ricevuto anche una mail di conferma.

Ho usato una carta di debito per depositare e ho richiesto un bonifico bancario per il prelievo poiché era l'unica opzione data. Ho inviato i dettagli di pagamento al momento del prelievo - swift/Iban ecc.

Inseguo ogni giorno ora in live chat e ottengo le stesse risposte - per favore sii paziente ecc.

Vedo che molti altri hanno presentato reclami simili ai miei, alcuni con successo, altri no.

Qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato!

Grazie,

Paolo

Caro Paul,

Grazie per aver fornito ulteriori informazioni. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Viliam che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna.

Ciao paulwilson,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare 4 Crowns Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Vorremmo chiedere al Casinò 4 Crowns di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.