4 Crowns Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho depositato £ 600 su quattro depositi.

Ho vinto £ 2000 e ho inviato la richiesta di prelievo il 02/02/2022.

dopo 3 mesi hanno rispedito le vincite al mio conto di gioco dicendo che c'era un problema.

Ho effettuato nuovamente il ritiro il 05/10/22 e da allora ho aspettato.

ibe ha inviato numerose email e inviato messaggi nella chat online ma è sempre la stessa risposta. Stanno controllando e devono essere pazienti.

un dipendente dice che è con il dipartimento finanziario e l'altro dice che è con il dipartimento di rischio.

sono passati più di 5 mesi e non so cosa fare adesso.

Caro kjfizzle,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Infine, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicale qui.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao,

Ho superato tutte le verifiche.

le vincite sono state senza alcun bonus in denaro.

Ti manderò via email la comunicazione che ho.

Grazie

Questo è anche il mio primo ritiro.

Caro kjfizzle,

Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. In generale, ora cercheremo di metterci in contatto con il casinò e chiedere la loro spiegazione, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come irrisolto. Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di 4 Crowns Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti.

Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da 4 Crowns Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.