Il giocatore tedesco aspetta il suo ritiro da più di 3 settimane. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
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4 Crowns Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 44
Importo:: 200,01 €
4 Crowns Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
2.5
4 Crowns Casino ha un Indice di sicurezza di 2,5: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao a tutti. Ho ordinato un pagamento di EUR 200,01 il 2 maggio 2021. Ho quindi ricevuto un'e-mail direttamente da 4Crown Casino che avrebbe richiesto 7-21 giorni lavorativi per elaborare il mio prelievo. Oggi è il giorno 23! E il mio pagamento è ancora "in corso"!!! Ho usato più volte il servizio chat di 4Crown.. Ero SEMPRE scoraggiato e chiedevo pazienza! Dal momento che il mio account è già completamente verificato, NON capisco perché il mio prelievo sta impiegando così ESTREMAMENTE tempo per essere elaborato !! Non ho i miei soldi fino a OGGI!!! Quindi ragazzi, FINGERS AWAY da 4CROWN !!!!!!!!
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Orhan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Hai mai effettuato un prelievo con successo prima? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Inoltre, se c'è qualche altra comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, puoi pubblicarla qui.
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Cristina,
Grazie per aver preso in considerazione il mio reclamo.
Alla tua domanda:
Hai mai effettuato un prelievo con successo?
=> NO. Su 4Crown Casino non ho ancora commissionato un pagamento. È il mio primo pagamento!
Hai incassato le tue vincite con o senza bonus attivo?
=> Ho raccolto le mie vincite SENZA un bonus attivo.
Non vedo l'ora di una tua risposta.
Saluti,
Orhan
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille Orhan per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Orhan,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare 4 Crowns Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Peter,
Grazie mille per esserti preso cura delle mie preoccupazioni.
Voglio che 4Crown mi dia i miei soldi, a cui ho diritto al 100%!
Si prega di mettere sotto pressione 4Crows in modo che riceva i miei soldi il prima possibile. Sto aspettando i miei soldi dal 2 maggio 2021!
Se 4Crowns NON arriva a una soluzione tempestiva, intraprenderò un'azione legale contro 4Crowns. Ho abbastanza prove anche io!
Aspetto un vostro feedback positivo!
I migliori saluti,
Orhan
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3 anni fa
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Vorremmo chiedere a 4 Crowns Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto" e ciò potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Orhan,
Ho provato a mettermi in contatto con il casinò ripetutamente ma senza successo. Poiché il casinò non ha licenza e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, temo che non si possa fare nulla senza la collaborazione da parte loro. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Ti consiglio di leggere una recensione di ogni casinò prima di iniziare a giocare in futuro. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
I migliori saluti,
Peter
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